1
“道歉有用，那还要警察干吗”？
这句话蛇叔看到的最早版本来自早期F4主演的热播剧《流星花园》中的一句台词，后来，这句台词广泛地在网络上流传。
这句话的意思再明白不过了：那就是，有些事情，被伤害的一方是不接受加害方的道歉的，唯一的解决方式就是，加害方应该得到及时应得的惩戒！
当然，从这些年一些企业公关危机事件来看，往往表现在企业有了道歉，但是“警察”又偏偏是有些姗姗来迟地处理。特别是，当一些企业在道歉的时候，还振振有词，看上去简直就不是道歉的时候。更是期盼监管力量能够及时有效出现。
2
距离河南郑州空姐搭乘滴滴顺风车遇害事件不到100天，滴滴顺风车事件再次出现滴血事件：滴滴顺风车司机在浙江乐清杀害女性乘客。从温州市公安局8月25日发布的通告来看，滴滴内部的管理存在重大问题。
3
面对再次出现的命案，8月25日滴滴官方也很快做出了回应，在回应中，也正视了企业内部管理，尤其是企业的客服部门存在重大的工作失误。滴滴公司自感作为平台，负有不可推卸的责任。
8月26日，滴滴公司发布了第二份公告——《关于乐清顺风车事件的自查进展》，内部自查进展做出决定：
将从8月27日零时开始，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；
免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服部副总裁职务。
……
邀请公众和专家参与到平台监督中
4
由于距离郑州空姐事件太近，公众舆论的记忆太深刻。因此，乐清事件发生后，普遍的预计，暂停顺风车这种非刚性需求业务是大概率事件。
关掉顺风车业务，滴滴的估值可能会大大降低。不关掉顺风车业务，滴滴内部的管理能力又不足以提升安全保障能力。似乎是两难，但是如果估值坚持以带血的顺风车业务为重要参考因素，那资本的任性就暴露的更加彻底。
这次如果滴滴不能自裁顺风车业务，那监管再包容互联网创新，面对生命的再一次被残害，舆论风口上，监管部门也会出更重的手，才能较好的平息。果然，监管部门的约谈来了。交通部官网公告指出：
从警方公布的情况看，滴滴公司在此次恶性事件中，负有不可推卸的重大责任。
今年5月初，空姐李某在郑州搭乘滴滴顺风车，途中遭司机残忍杀害，短短三个月时间，又再次发生“8·24”温州恶性事件，引起社会各界广泛关注。两起侵害乘客生命安全的恶性事件，暴露出滴滴出行平台存在的重大经营管理漏洞和安全隐患，企业主体责任落实不到位，严重威胁人民群众出行安全和合法权益，社会影响非常恶劣。
要举一反三，吸取教训，全面排查整改网约车平台存在的安全隐患，坚决杜绝以顺风车名义组织非法网约车的经营行为。
5
所以，下线顺风车业务，及时切割，是最为有效的手段，不管监管机构在约谈中是否明确提出，对于滴滴而言，这实属断臂自救的方式。
不仅仅是滴滴，就连高德地图也因此发布了声明，紧急下线了顺风车服务。可见，滴滴顺风车的问题，对全行业的警示效应显著扩大了。
6
滴滴平台出现的“滴血”事件，虽然公司层面一直在采取措施，也在较短的时间内，连续发了两次公告承认自己内部有管理问题。而且，我们也通过媒体报道可以看到，滴滴的团队还在为此而继续努力。
但是，很遗憾的是，到目前为止，还没有见到滴滴的高层团队个人对此没有做出必要的回应。当提到企业家精神，提到创业创新那些光环的时候，他们出来的很快。当重大的危机事件出现的时候，只有公司的声音，未见负责人或者高管的声音。
哪怕是出来道歉，其实滴滴企业负责人这个时候出来来个发布会，亲自道歉，这也是很重要。
为什么不这么做？难道因为是企业老大，老大打死也不能出来认个错？
因此，虽然警察已经发声了，监管部门也已经约谈发声了，但是，对于滴滴而言，还是缺一个滴滴高管团队的集体道歉发布会！这样的道歉发布会，也是体现滴滴足以重视并切实做出整改的行动表态大会。
