...205还集成了Facebook按键,主要面向\"发展中国家的大城市里\"经...
翁辰 陈俏健
摘 要 Facebook已经成为全球最大的社交媒体平台。各国政府、公司机构都十分重视对该平台的社交用户大数据进行分析。了解掌握并运营好Facebook平台传播规律，利用好其社交媒体属性，为我们掌握国际网络舆论话语权，提升国际间软实力竞争力，就显得至关重要。
关键词 Facebook；社交媒体；平台运营；话语权软实力
中图分类号 TP3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）215-0148-02
截至2018年3月，Facebook全球活跃用户已达22.0亿，是世界上活跃度与黏性度最高的社交网络平台。根据最新数据显示，2018年1月至4月，Facebook在用户数量方面并未受“剑桥数据”泄露用户信息等一系列案件影响，反而出现了3.2%的用户增长，这也意味着在刚刚过去的3个月里，有6 700千万的新用户注册了Facebook。Facebook仍然是最具潜力、最重要的用户聚集平台和受众获取渠道。
因此，研究Facebook社交媒体平台的运营思路及方法，为我们未来在国际上掌握话语主动权有着至关重要的基础作用。
1 Facebook社交功能基本元素
Facebook是一个以个人发布信息内容为主的社交媒体平台。它以用户的账号为最基本个体，提供“公共主页”“小组”两个主要功能来进行人与人之间的紧密的社交活动。
1）账号：综合使用者实际感受和各方媒体报道，目前Facebook平台主要存在两类账号：
（1）正常账号。该账号由现实中的真实个人使用真实信息注册，作为其网络空间的真实身份，记录个人日常生活的方方面面。此类账号在遇到Facebook官方审核时，能够进行有效的申诉，取消封禁。因此应把此类账号作为平台运营的主体，进行人际关系笼络、公共主页及小组的搭建、发布信息等行为。
（2）机器人号。此类账号是由公司、个人甚至Facebook官方背景的第三方通过注册机等技术手段大范围注册的账号。此类账号活跃度较低，行为模式仅仅满足平台封禁违规账号的最低要求，随时有可能被查封。此类账号可在管理者的操作下，集中关注某个人、某个公共主页等，短期内极快的提升关注度和引导流量，使管理者从中牟利。
2）“公共主页”：这是Facebook平台提供的一种相对开放的信息发布模式。通常以个人、团队、公司机构等为主体，提供视频、图片、文字的发布管理，管理者可以对发布的内容进行转发，转发到个人页面、或其他的“小组”，可以在公共主页中发布公告、发起活动等行为。
在“公共主页”上发布的信息具有开放性，可以被任何人搜索、阅读、评论、转发，除了管理人员，其他人不能在“公共主页”上发布消息。使用公共主页可以以一个相对“权威”“官方”的身份，进行信息的发布。对一些广告信息的推广，也相对方便。
“公共主页”有点类似新浪微博。“都能看，自己发。”
3）“小组”：这是一个相对封闭的交流模式。不同的用户因为一些相同的兴趣而组建在一起，加入小组需要得到管理者的“审核”（也可以不设置审核权限）。组建小组初期一般都得是互为好友。在小组内，可以发布视频、图片、文字等信息，可以发起投票、发起活动。
“小组”上发布的信息具有相对的封闭性，非小组成员无法看到组内发布的信息。只有小组的成員，才能在小组内发布消息。由于加入小组是一种主动的行为，故小组的成员有很强的黏着性。
“小组”有点类似QQ群。“加入难，活跃高。”
2 Facebook主要运营手段
2.1 账号的注册与储备
任何社交媒体平台，都是以个人用户为最基本的子单元，在Facebook上显得更加突出。为了能够有效运营好Facebook平台，我们需要拥有一批Facebook账号。由于Facebook公司对于僵尸账号、网络水军账号的筛查、审核制度非常的苛刻，一般的僵尸账号有可能还没发挥作用，就面临被封号的处境。因此，尽量完善账户个人信息，真实表现用户上网行为动作，能有效降低账号被查封的风险。
2.2 “小组”的核心传播力
通过加入各种不同的“小组”，一方面有助于丰富个人账户行为模式，另一方面能够拓展人际关系。一般来说，小组的组成都是有着相同的兴趣的人员。为了能够加入小组，必须要求使用者真实沉浸于该领域，在小组中保持活跃，积极回复相关帖子、言论，这样在小组内才会引起关注，未来在小组内发的帖子也容易引起重视。但是，要注意“度”的把握。有些小组的规矩里明确表示禁止的行为尽量不要去做，也尽量不要与小组的成员唱反调，这样有可能被踢出小组。
2.3 “公共主页”的运营
公共主页是扩大影响力、掌握话语权的主阵地。使用公共主页发布的各类信息，直观、明确、一目了然。Facebook官方为公共主页提供了成效分析工具，其中的覆盖人数和参与度等指标，是衡量一个公共主页是否具有影响力的有效判断依据。
在运营Facebook平台时，应使用稳定的用户账户创建公共主页，同时给主页多设立几个权限最高的“管理员”。在平时，管理员应在公共主页上定期发布符合主页角色设定的信息，并通过各个管理员账户，转发至各自参与的小组中，与小组成员进行互动，扩大公共主页信息的“首次传播”力。
2.4 突发时间点时发挥作用
作为以信息传播为主的媒体平台，不仅要加强平时点滴积累，以润物无声的方式扩大我方影响范围，在某些特定时期，或者突发事件发生后的关键时机，更要及时跟进，进行舆论热点追逐报道，对于提升影响力往往有着事半功倍的效果。
在特定时期发布的内容要具有爆点，甚至在某些时候可以“越界”。例如，2016年“帝吧出征FB”事件、2017年的“好莱坞反性侵”活动、2018年“Facebook用户资料泄密”事件。在这些事件中，网民聚集在Facebook上传播各类的信息，一大批小组纷纷成立，成员从一二千人至三四万人不等，这些小组至今都有着极高的活跃度。一些海外政坛的支持者、反对者，在换届大选、突发自然灾害等特定时期，也会成立各类小组或公共主页，应该与这些主页的管理员密切联系，建立好良性的互动机制，扎牢话语根基。
2.5 相互间的策应配合
信息的传播强调发散性，为了达到广泛传播效果，应建立平台传播矩阵：具有多个账号，建立多个不同类别的公共主页，掌握不同兴趣的小组。这些账号分别管理着不同的公共主页，可以有小部分交叉重叠。各个主页之间可以有良性互动。这样互相推持，形成稳定的关注人群。
3 Facebook运营基本思路
Facebook为全世界用户提供了一个方便、高效的沟通平台。从目前公开的资料看，世界各国政府、组织机构、团体，都非常重视社交媒体在生活中对网民的影响作用。
3.1 Facebook未来呈去中心化、精准化趋势
在新浪微博上，一些明星往往拥有数千万计的粉丝，随便一条微博就能拥有数百万的浏览量。但在Facebook平台上，这样的“群聚效应”并不明显。
从美国大选、马来西亚大选等这几年的政治选举来看，社交媒体已经成为各方达成政治目标的工具，但传统的“撒大网，捕小鱼”的模式已经略显疲态。网民对个人隐私愈发重视，对互联网宣传的鉴别力也提高许多，盲目跟从的状态在减少，去中心化已成趋势。前几年那种通过培养“大V”“意见领袖”，以个人之魅力能力加以资金辅助，进行铺天盖地宣传轰炸从而达到效果的模式将大不如从前。
未来社交媒体宣传模式主要是以“小核心”带动“大外围”。通过坚定的小核心成员，笼络部分人员，再通过这部分人员联络基本外围，形成数个规模大小不一的稳定小组。每个小组成员不必要多，但人际关系一定要稳。笼络团体关系一般可以用相同的兴趣爱好、成长经历或者政治目标。
3.2 Facebook上宣传信息要求海纳百川
在Facebook上运营的优势明显，言论方面并没有很大限制。尤其是一些讽刺性、尖锐性的批评言论，更能够吸引海外网民的关注。充分利用好海外网络上的海量资源，在信息发布上要做到及时、准确、接地气。
同时，信息的发布还应变换不同的样式，在发布的时间、批次上要形成数量优势。利用好不同的公共主页、兴趣小组、好友，广泛进行信息的转发，在日常点滴中，建立起话语权的公信力。
3.3 利用好特殊时机扩大影响力
每当有换届大选、政变、重大自然灾害、突发街头运动等时机，都是扩大影响力的有利时机。在这类特殊的时间段里，当事人宣传团队、反对方团队、有组织或自发的支持者以及带有各类观点的旁观人群，都会参与到网络舆论环境当中去。社交媒体平台上会充斥着无数真假難辨的消息信息。
可以借着这股网络舆论，充分发挥平台运营“无中生有”“移花接木”“瞒天过海”等特点，利用社交媒体平台去中心化、社交紧密的属性，达到正确引导舆论，影响网民判断，增进我方话语实力，扩大平台运营规模。
