...高峰论道 中美企业文化差异观察
王家动
【摘 要】企业文化是一个企业经营理念、社会责任、企业价值观等的总和。是一个企业区别于别家企业的独特标识。而优秀的企业文化更是有利于人员和业务的管理，有利于整个企业的可持续性发展。本文则着眼于分析软件企业的企业文化，尤其是力图分析中日软件企业的文化差异，以期揭示这些差异对双方企业所产生的影响。
【关键词】中日；软件企业；文化差异；影响
1 软件企业文化及其特征
为数众多的软件企业经历了长久的探索和发展后，逐渐形成了富有自身特色企业文化。与其他企业相比，软件企业具有高成长性、高风险性、产品生命周期短、知识技术密集型等特征。对于软件企业来说，其核心竞争力是就具有高水平的知识技能、整体素质的软件开发人才；优于别家企业的高新技术；能够有效刺激人才能力发挥，提高企业整体实力的管理体系和符合行业发展需要，为社会所接受的企业价值观等。因此，软件企业的企业文化更加要求员工具有较高的职业道德，强调诚信。要求员工具有高度的创新意识和团队合作、沟通能力。同时，还讲求奉献精神。
2 中日软件企业文化特征及差异
2.1 中国软件企业文化特征
华为作为中国IT企业的成功典范，其企业文化非常具有代表性。华为的企业文化被称为狼性企业文化，而最能体现其企业文化就是华为的核心价值观，具体表现为追求，是指在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，成为世界级领先企业；以认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富；广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系；强调责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是企业文化的精髓；主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。
与之类似，国内有很多软件企业在自身企业文化的建设上对外特别强调以客户为中心；对内特别强调知识共享、团队合作和创新。但是，我们也必须认识到以华为为代表的对外极具攻击性而内部又异常强调竞争的软件企业文化，一方面的确是最大程度上促进了企业的发展，能够在激烈的市场竞争中生存并且发展壮大；而另一方面也必须认识到这样的企业文化之下，配合以企业严格的管理制度和超强的劳动强度使得这些企业的从业人员始终处于高度紧张的状态。缺乏人文关怀，严重影响企业员工的稳定性。
2.2 日本软件企业文化特征
很久以来，日本软件产业依附于硬件产业，没有形成独立的产业结构。因此，日本的软件产业表现出一种有特殊的产业结构，与之相对应的也形成了特殊的企业文化。日本人的行业软件的概念比较淡薄，喜欢量身定做的模式。很多软件企业的盈利来自系统维护、优化、改造等售后服务。正因为如此，企业的终生客户比例非常高，日本IT企业一般都有比较固定的客户群，企业营运相对来说也比较稳定。另外，日本的软件企业注重经验积累和软件开发的规范性，经过长年实践，已经总结出来的行之有效的开发流程和开发规范。实际操作中，大小软件企业分工合作，互补其短，只要按部就班地照流程和规范进行工作，且尽量做到不出差错就可以顺利完成软件开发。所以，其业务和人员也相对稳定，工作流程相对顺利。
3 中日软件企业文化差异带来的影响
“狼性”文化在企业的创立及发展壮大上有着极其重大的作用。首先，软件企业的领导者如能保持“头狼”的特性，拥有敏锐的嗅觉，保持不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神，而且富有群体奋斗、团队合作的意识。则其强势进取的思想、价值观、行为方式会对企业的整体价值观、企业精神产生重大的影响。其次，“狼性”文化可以让企业保持高度警惕，时刻保持对市场的敏锐性。尤其是在国际化的初期非常有效，狼群敏锐的嗅觉和强烈的进攻能力使得华为积累了大量客户资本。再次，强调团队合作也成为长期获得高效率的保障。然而，超强的劳动强度、严厉的管理制度、残酷的内部优胜劣汰严重影响企业的员工稳定性；狼性文化的“头狼”权威以及森严的等级制度容易抹杀员工的个性，易导致员工丧失积极性；缺乏人文关怀的规则也易造成员工情绪消极。
与中国形成较大对比的是，依托于相对稳定的客户群，日本的软件企业运营也相对稳定。大型企业主要从事上流设计，小型企业主要从事下游工作。而且很多下游业务，日本的公司都發包给中国或者东南亚的中小企业完成。在国际市场上，日本软件企业的“进攻”与有着“狼性”文化的中国企业相比并没有什么强劲的势头。但是也因为其相对稳定的运营方式，其软件流程也更加有效稳定。在中日的软件开发合作业务中也正是由于双方企业的文化差异导致一些问题的长期存在。首先，中国的接包日本软件业务的以中小企业为主，而这些企业往往缺乏有技术有眼光的管理者，技术力量弱，开发和质量管理流程不规范。其次，国内软件企业偏重于自身技术的提高和价值的增加。在软件开发过程中很难完全按照日方的要求和行业标准来工作。这将导致最后生产出来的软件不符合日方的要求。再次，流动的人员和变通的文化心理会使得软件开发过程中很难保持风格的统一和规则的一致，这容易导致软件模块的接口出现问题，也会直接影响工作质量。
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[责任编辑：田吉捷]
