退货政策是对消费者权益的保障，但是也有一些顾客会滥用电商的退货政策，增加电商的负担。所以亚马逊就把一些顾客拉入了黑名单。
“我们希望每个人都能够使用亚马逊，但是也有一些人滥用我们的服务，虽然这样的情况很少见，”亚马逊发言人本周二在发给媒体的声明中说。
“这样的决定并不是轻率做出的，但公司在全球拥有超过3亿顾客，我们会在适当的时候采取行动，以保护顾客的整体体验。”声明说。
但是该声明没有说明哪种行为算是违规，也没有说公司采取了何种行动。一些顾客声称，他们仅仅是为了退回损坏或遗失的物品，就被拉黑了。
《华尔街日报》报道，20岁的Nir Nissim表示，他在今年3月份被告知说无法访问亚马逊账户了，因为他违反了使用条款协议。
亚马逊在写给他的邮件中说：“你不能开设新帐户或者使用小号在我们的网站下订单。”
Nissim表示，他一直追问原因，后来一位客服才告诉他，他是因为退货被拉黑的。
Nissim告诉《华尔街日报》，他在两年内只退了五次货。
据报道，他最终获许再次成为了亚马逊用户。
亚马逊没有透露他们“退货拉黑”的用户到底有多少。但亚马逊前员工说，当用户退货次数太多，或是违反其他规则，给公司造成负担时，公司就会拉黑用户。
