昨晚，MoviePass的客户在他们去当地剧院时遇到了问题：停电导致一些用户无法登录电影。虽然MoviePass表示这个问题已得到解决，并且它将偿还那些自掏腰包支付门票的客户，但对于无法吓跑用户的服务来说，这并不是一件好事。
这次停电引起了用户的强烈抗议，并且不可能在最糟糕的时候出现：星期五晚上Marvel的Ant-Man上映。在一条推文中，MoviePass建议用户等待办理登机手续以便解决停机问题，但是说没有服务购买机票的任何人都可以拍照并将其发送到报销中。
今天早上，MoviePass建议用户确保他们的应用程序在进入影院之前进行更新，并说它“推出了一些重要的稳定性变化和高峰定价”更新。
对于公司而言，这是一个尴尬的问题和笨拙的解决方案，MoviePass今年春天已经遇到了许多问题和突然的变化。 MoviePass最近也实施了“激增价格”，为高需求电影的门票收取额外费用。还激怒了像AMC这样的影院连锁店，AMC最近扩大了现有的忠诚度计划，包括点菜观看选项以与MoviePass竞争。
昨晚，用户在停电时表达了对公司的不满，并质疑他们为什么要为这项服务付费。随着公司正在努力寻找可持续的商业模式，它还必须确保其客户满意并愿意坚持服务，并且考虑到电影观众有很多选择，当涉及到实际离开房子消费昂贵小吃和周围的一群陌生人看电影，它不能用一种间歇性的服务来疏远顾客。
