编者按:本文作者Karen Mazurkewich,原标题Technical Experts Need to Get Better at Telling Stories,编译自哈佛商业评论。
“只要我们能够更好地讲述我们的故事,”这是我在科技界工作时经常听到的一句口头禅。我了解个中缘由。根据我的经验,创业公司和技术企业的领导者们都不善于讲述他们的创新故事。这无疑会让他们坐失一些良机。当你完成了非常出色的工作,你自然希望人们能够了解它。因此,无论是起草网站文案、营销手册、在线文章,还是新闻稿,请考虑聘请专业的“故事讲述者”,使你在专业领域做出的颠覆性工作也能在普通人眼中同样意义非凡。
我就职于位于多伦多的创业创新中心MaRS。这份工作使我有机会接触、采访并撰写一些关于加拿大初创公司的杰出人物和研究机构的重大发现的文章。虽然我一直对我们拥有的技术专家群体印象深刻,但我对他们如何分享自己的工作却并不感冒。原因很明显:那些技术上的非凡突破在繁多的专业术语,复杂的条款和生僻的语句的包裹下黯然失色。这样的场景使得记者和读者们变得兴趣索然。描写可穿戴技术或许可以非常绘声绘色;然而基因治疗法的研究却无法用语言生动的展现出来。我们的科技创新者在这方面存在哪些不足,而又如何来解决这一问题呢?
别找博士来为你写故事
我曾多次受创业公司的招聘人员之托为他们推荐营销传播方面的人才。但我推荐的候选人常常因为没有科学或技术领域的硕士或博士学位而被拒绝。这里的问题在于,许多研究机构在这个职位上聘请的是科学领域雇佣“专家”,而非营销传播方面方面的专门从业者。我的建议是一个好的营销传播专家可以帮助你“翻译”你的工作,使它与你的实验室、办公室或研究设施以外的世界联系起来。
如果你想找一个脑科学博士来撰写脑科学的营销推广稿,那么我想你是找错了方向。与之相反,正确的方向是寻找那些为各种出版物撰写专栏或文章,并在传达信息方面展现出技巧的作者。如果一个作家能有效地为不同的出版物写作,那么他们很有可能也能为你撰写故事。
朴实简洁的叙述不会让你的故事黯然失色
专业领域的行话会把你想要传递的信息弄得一团糟,让读者感到困惑。这就是为什么科技领导者需要了解他们的目标受众。你在白皮书和研究报告中使用的语言是为同行或高级利益相关者编写的,不能轻易地被改写成其他市场推广材料。
我曾经在《华尔街日报》工作,每一篇头版新闻需要通过五位编辑的审核,他们的主要任务是剔除文章中的专业术语。理由是,如果他们不能理解某段文字,那么我们的读者也不会理解。最终的结果并不总是能传达出我想要每处细节,但是最终的结果是文章非常容易被读者理解。同样的逻辑应当被前沿科技公司采纳并用于市场传播材料的制作。
设计一个全新的市场传播“剧本”
通过简单明了的故事来阐述复杂的话题并非易事。但解决方案绝对不是把所有的想法都塞进一个故事或新闻稿里。事实上,考虑到读者的注意力持续时间越来越短,遵循以下规则是极其重要的:保持简单。一点点构建你的故事——每次一个想法。
有很多方法可以达到这个目的,让我来告诉你MaRS在这方面是如何操作的。我们不是从宣传和新闻发布开始,而是反过来设计了整个流程:我们聘请杂志作者来就某个主题或领域撰写多个故事。我们让他们自由采访MaRS中不同的创业公司、租户和公司合作伙伴,并鼓励他们做自己最擅长的事——找到吸引读者的角度。我们提供一些宽泛的主题和采访专家的机会,并让这些杂志作者为我们的内部刊物和外部出版物撰写故事。一旦出版,我们就会在我们的社交媒体上发布故事的不同版本。
以这种方式构建长篇文章的目的不仅仅是创建品牌内容:这同时也使得MaRS可以建立一个统一的信息传达方式。我们雇佣的自由撰稿人帮助我们从MaRS的生态系统下各种错综复杂的角度和想法中找到有趣的故事,然后我们将其他的故事书里到我们杂志上已经发布的主题下面。而那些挑选出的新想法可以被转化为其他记者或出版物的宣传稿和专栏。因此,这些文章既可以作为品牌内容,也可以为那些为为自己的文章寻找背景信息和观点的知名记者提供索引。简而言之,我们以多种方式向记者提供他们为各自所在出版物撰写报道所需的具有透明度和吸引力的内容;以此将信息推向营销渠道。
最近,我联系了一位曾经当过记者的同事,问他为什么他为所在公司撰写的营销传播稿件不如我印象中那样清晰简洁了。他的回答是,向管理层汇报的技术专家坚持要重写他的文章。该公司的领导层无意中使得本该凸显公司的竞争优势和技术专长的信息被不必要的复杂化了,因此市场传播的效果也随之淡化。这对他们的市场推广起到了反作用。这家公司对自己的出色工作没有得到认可而感到沮丧也就不足为奇了。复杂的故事需要非同寻常的营销手段。如果你的传统市场传播策略不起作用,那个该试试专业的"故事讲述者"了。
编译组出品。编辑:郝鹏程