加强精细化管理的实践探索 practiceand exploration of strengthening ...
谭秀萍++张琦
摘 要：本文结合改装电气施工特点和实际存在的问题，引入精细化的管理理念，较好地解决了电气施工中的诸多问题，使电气施工从粗放逐步走向精细化，在电气施工团隊里逐步树立了“精心—精细—精品”的工作理念。本文分析了目前的施工现状，以及存在问题的原因，与相关人员进行专项技术攻关，逐步建立一套相对完整的“精细化”施工管理模式，经过近三年管理模式的转型，显著提高了工作效率和质量，为后续科研试飞任务的完成打下基础，同时也为本专业的发展开辟了新的工作理念和模式。
关键词：精细化 电气施工 管理理念
中图分类号：U41 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）11（b）-0109-04
试验机改装是一项专业技术性强、质量要求高、涉及领域广、风险大、周期紧的综合性工程。电气施工是全机系统改装非常重要的环节。随着航空工业的飞速发展，高新技术的广泛使用，越来越多的高、精、尖的新设备装备在飞机上，鉴定试飞的测试参数需求成倍增加，装机设备加装要求精细化程度不断加大，新机型的个体性更新也随之发展加快，使得试验机改装工作中的施工难度日益增大，电气施工量和精细环节越来越多。
传统管理体制的电气改装观念、工作思路、操作方法等方面，事实上已经很难满足目前飞行试验总体工程需求，各类施工质量问题的发生也明显增加，为此，如何用创新思维理念看待科研试飞中的改装工作，用创新科学的工作方法和精细化的管理手段解决电气施工面临的新问题，精细化质量管理既具有工程技术的属性，又具有管理理念和方法的属性，是对两者进行交叉融合形成的综合性技术成果[1]。经过摸索和比较，选择在当前改装电气施工比较粗放的管理模式中，注入科学的工作方法和精细化的管理理念，逐步改变那种比较粗放的管理模式，最大程度满足试验机改装的质量要求，并优质高效地完成任务。此项改革创新的应用将成为新时期科研试飞改装工作的一个极其重要而深远的、有价值的研究课题。
1 精细化管理理念概述
精细化管理是一种管理理念和管理技术，其重要内涵是如何将“人”与“事”结合的精准、精确、细致、细化的管理。它的核心理念是：“精、准、细、严”。精——是指做精、做细、精益求精；准——是指准确、准时；细——是指操作细化、管理细化、注重细节；严——是指严格执行制度标准和程序规定[2]。
精细化管理的关键是“细”。“细”有几层含义，一是规范，系统的每一个环节都必须标准规范、符合系统的整体要求，否则就会使整个系统不协调；二是科学，指管理的方法科学，即从系统的工艺流程出发，每道工序，每一个环节都严密控制，有机衔接，符合客观规律的内在要求；三是周到，各个环节必须考虑到不留死角。即通过将规则系统化和细化，是组织管理各单元精确、协同和高效的运行，同时还要持续不断地寻找和贯彻改进的方法。目前在一些试验机改装任务的完成中已初见成效，在今后工作中还需进一步完善。
2 试验机改装电气施工中存在的质量问题及原因分析
试验机改装电气施工工作流程较为复杂，每一环节都包含了很多子环节，而每一子环节又有多道工序，各个环节互相衔接，缺一不可，任何子环节的施工质量都会影响到改装电气施工的整体质量，见图1改装电气施工工作流程图。
生产过程中影响质量的六大因素（人员，机械，环境，方法，材料，测试）里，人的因素至关重要[3]。目前，改装电气施工发生质量问题的原因主要有以下几方面（见图2）。
针对上述存在的问题可用具体事例说明，如从2015年4月至2017年2月的各型号电气排故记录的统计分析情况如表1所示。
对导致改装电气施工质量问题的因素进一步分析发现，缺少检测方法和标准、工具使用不当、工作习惯不良、现有作业文件可操作性不强、缺乏专业培训等因素导致的故障较多（见表2）。
3 试验机改装电气施工精细化管理的应用和探讨
结合改装电气施工的特点，紧扣精细化管理的目标，用“精、准、细、严”的核心理念去指导繁杂而细致的施工过程管理，显示出了明显效果，提高了电气施工的质量。
3.1 重视基础管理，科学制定规程制度，严格按精细化管理执行
从表2可以看出：大约有43%的质量问题发生在施工方法上，如缺少施工工艺，随意施工现象，作业文件的可操作性不强等。为此，在工作中，通过引用成熟的国军标、航标、企标和产品使用说明书等工艺内容，有针对性的对改装现有文件进行了修改和完善，使作业文件能够更好的指导电气施工，同时，针对性的修改了相关的改装工作卡、检查卡等文件，完善工作质量控制，符合精细化管理目的。
建立健全各项规章制度，规范施工过程的精细化管理标准，是实施精细化管理的基础，严格执行管理标准是做好各项工作的有力保证。
电气施工从制定方案—熟悉图纸—材料准备—具体实施—飞机移交的各个环节，都建立起精细有实效的操作规程和管理制度。规定操作中的每一环节都设定找出量化点、程序规范具体、可操作性强，每项工作都必须有不可逆的施工工艺流程，从而做到详细、可实用操作；加强对规程执行情况的检查（设专人负责），对出现规程外的操作一定要及时查明原因，制定对策，进行补救，避免出现重复性错误。
3.2 转变干部员工的思想观念，强化培训学习，推进精细化管理落实
3.2.1 转变干部员工的思想观念
改变长期形成的固定思维模式是困难而痛苦的抉择。改装电气施工队伍长期以来由于“时间紧，任务重”等原因，为了保证按节点完成任务，形成了许多不良的工作习惯。但是转变观念是实施精细化管理的核心。
首先，主管领导观念的转变是推进精细化管理的前提。
精细化管理就是要以精益求精的科学态度，认真负责、严谨务实的工作作风，去做好每一项工作。建立起适应新形势下的科学管理理念，贯彻这一理念，干部是带头人，既是推进精细化管理的策划者，又是落实精细化管理的组织者和实施者，因此在推进精细化管理的过程中，干部思想观念转变得快与慢、深与浅，不仅影响员工观念意识的转变和行为职责的运作，还在很大程度上制约着精细化管理的顺利进行。
其次，员工观念的转变是推进精细管理的内在动力。
精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都服从并参与到精细化管理实践中，精细化管理才能出成效，关键是要用精细的理念引导员工实现观念的自觉转变。
最后，采取多种手段，切实转变观念。
电气施工是试验机改装的重要组成部分，是保证科研试飞任务顺利完成的基础，是一项既繁杂又细致的工作，长期以来在工作中形成的“差不多”、“将就凑合”的工作心态完全不适应精细化管理高标准、高精度、高质量的管理要求。要彻底改变目前这种现状，就必须引导全体员工转变观念，摒弃旧的思想，通过完善制度，开展多渠道、多形式培训学习，按照精心、精细、精品的要求做好每一项工作。
3.2.2 强化培训学习
结合实际根据员工特点，区别对待，合理安排，有针对性地进行培训和教育。
（1）青年员工的培训。
针对青年员工理论知识相对比较丰富、思想活跃、工作热情高、接收知识速度快、陈规束缚少，但动手能力差、不能立即适应工作岗位的特点。
首先，对新员工进行岗位职责的培训。
其次，强化新员工岗位技能培训。
最后，理论和实际操作相结合。
（2）转岗人员的培训。
针对转岗人员年龄普遍偏大、专业理论知识欠缺、未接受过系统专业知识培训、存在传统固化工作习惯特点。
第一，从基础理论知识学起，如电工基础，模拟线路，数字线路，航空概论，各种控制元器件的工作原理等。
第二，以学习小组的形式，与转岗人员共同进行职业道德的学习，强化其工作责任心，提倡凡事都应精细化，把工作做细、做精、做实，并用现实的例子说明局部细微的疏忽都可能导致质量问题的发生。
3.3 加强电气施工过程的精细化管理，提高施工质量
3.3.1 参与改装方案的制定和设计环节
改装方案是详实说明本次改装内容的技术文件，是指导本次改装工作的重要依据。制定完整、科学、准确、合理的改装方案是改装质量和安全的基本保障。
改装电气施工人员参与改装方案的制定和设计，可创造以下几个有利方面。
（1）能充分地了解被试飞机的结构和状态，以及施工环境。
（2）更好地做到有效的识图和施工前的准备。
（3）施工前充分与设计人员沟通，提前对改装电气施工的难点、可行性进行协商和准备，使改装施工更顺畅。
（4）使电气施工人员的技术水平得以提升。
3.3.2 精细识图，合理配置人力资源
熟悉和掌握设计图纸是电气施工的重要环节，只有对图纸的每一部分细致地分析，才能更具体地了较此项任务的重点、难点和关键环节，工作量的大小，根据工作的难度和进度要求，员工技能和身体状况等因素，合理的调配人力资源，同时发现图纸错误及时纠正，使施工过程得以顺利地开展。
3.3.3 加强规范施工，优化压接、粘接施工工艺，提高施工质量
（1）目前，各类电连接器，有近90%是各类压接型连接器，有分离快、体积小、重量轻、接触偶密度高等优点。把各类连接器的压接操作规范进行集中和分类整理，突出压接强度、压接电阻、压接的注意事项、接触件取送工具选用、压接后的质量检查等内容，完善现有作业文件的操作性。并且把压接操作过程作为改装电气施工的“特殊过程”每一年进行一次确认，对相关的工具和设备进行检测并留证。
（2）改装电缆与飞机外蒙皮之间的粘接是一项较为特殊的专业，过程复杂，对环境温度、湿度、粘接表面的材料、粘接剂的配比、粘接的步骤等要求很高，检验难度大。之前，仅凭施工人员的经验进行粘接，当遇到试验机进行大速度相关科目试飞时，机身外表面的粘接操作很难满足质量要求，通过查阅相关的资料和国军标，结合本专业特点，编写了改装电缆外蒙皮粘接工艺规范，在之后的实际工作中并不断地进行了完善。
3.3.4 加强电气施工过程检测环节的质量控制
针对当前改装电气施工缺少检测环节和检测不规范的现象，从以下几个方面对施工质量控制进行了加强。
（1）完善检验规程。健全现有的作业文件，在其中增加“检测工具的使用规范、标准检测步骤”等内容。
（2）补充量化标准。针对现有作业文件中缺少检测量化判据导致的可操作性不强的问题，广泛借鉴航标、国军标、各类企标和设备/产品说明书等资料，结合工作实际补充现有作业文件中的量化判据和可操作性的测量判别方法。
（3）规范检验记录。完善现有工卡中的检验记录内容，使各个检验环节记录齐全，数据完整，可行有效。
4 结语
从2015年4月份至今，通过在改装电气施工中运用精细化管理的方法，人员素质有了一定提升，在质量检验、优化施工工艺等局部实践，电气施工质量取得了部分成效（见表3）。
精细化管理是一种先进的管理方式，内涵广博，由此，为今后試验机改装电气施工过程管理提供了广阔的空间。实践证明适用于电气改装的现实需求。未来，不管是中队的日常事务管理还是专业发展，要想适应新形势下的试验机改装要求，都实践于“精细化”管理。试验机改装电气施工中的精细化管理还有许多工作要做，我们将继续加强与其他专业人员共同研究、探讨，使改装电气施工的“精细化”管理在实践中不断改进、完善。
参考文献
[1] 袁家军.航天工程精细化质量管理[J].中国工程科学，2011，13（8）：36-42.
[2] 汪中求.精细化管理[M].新华出版社，2005：87-88.
[3] 曾晓琦.论电阻电焊质量控制技术[J].企业科技与发展，2012（7）：25-29.
