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刘晓燕
[摘 要]我们目前现场的安全管理还处于严格监管阶段，严格的考核制度在一定程度上提升了现场的安全管理水平，但现场安全管理效果相互的差距是很大的。如何通过有效的沟通，来提高员工自身的安全管理意识。本文通过“联盟”式的管理方式，来讲述员工同企业之间的关系；再分析了员工的几种类型，来让管理者建立自己的管理模型；最后就如何实现有效沟通，来促进现场安全管理的提升。
[关键词]联盟 管理类型 目标 沟通
中图分类号：X92 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）15-0376-01
沟通于行，交流于心，在工作中，都需要建立各种人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。
一、“联盟”式管理
很多人在公司里面喜欢把公司比做一个家，我认为这个比喻是非常错误的，一个团队和公司要求员工把公司比作家的时候，公司的管理一定是很糟糕的，事实上公司不能是一个家的比喻，如果是把公司比做家，員工、领导之间的压力变得很大。公司应该比喻成一个球队，每个人都有自己的目标值，无论工作长短，都不影响互相的协作和沟通，他们都在为一个目标努力，他们之间是一个“联盟”的关系。
二、员工的管理类型
好的管理者会在工作中把员工“点燃”。从员工的分类上看，总体可以分成三类：
1.自然型，自己会发觉工作中很带劲，会发觉工作中的新的工作目标，这种人以单个项目为目标，这种人不要管他，他会自己玩命干；
2.点燃型，给他做做工作、谈谈心，他也能把自己点燃；
3.阻燃型，不管怎么做，拿火焰喷射器喷他也不会着。
员工可以分成三类形式：一是公司领导班子，他们担负着公司年终考核以及经营业绩；二是初级员工，现场操作人员，管理他们只要给予有效的培训和考核，他们可以把工作做好；三是也是最关键的就是公司的中层人员、业务管理人员，给予他们足够的信息反馈，通过“联盟”的帮助企业和员工的目标都能得到共同实现，抱有一种快乐的心态去工作，主动的去完成自己所应完成的工作，这样公司就能很好的运行下去，自己也能够得到发展。
三、如何提高管理
什么是管理者，通俗的讲就是“通过别人来完成工作的人”，一个管理者干什么事情都亲力亲为，这样的管理者和员工的关系是搞不好的，员工会觉得你不相信我，这种情况在企业中是很常见的，这样的管理者是干不好的。管理者必须明白，作为管理者最主要的责任是，“培养他人的成长”，要让员工实现从0到1的过程转变，让员工明白自己的目标，清楚企业的目标，管理者清楚如何实现员工的目标，如何实现企业的目标。
员工的执行力不能通过员工的培训来获得，员工的执行力反馈出的是领导的领导力。如果一个领导有个足够的领导力，员工的执行力就会上升，反之一个领导没有足够的领导力，员工的执行力就得不到提升。员工的执行力不是通过一个个严格的考核指标，绩效考核来实现的。我们不要总想着改变别人，要想把企业搞好，把安全工作搞好要通过改变管理者自己，提高管理者的领导力、沟通能力、提高布置工作的能力，依靠工具来实现领导力的提升。
四、提高管理者的沟通能力
什么是有效的沟通呢？有一个原则“要做到100%的尊重，还要做到100%坦诚”。
第一步：从心开始。在沟通前要做一些准备，先把自己的心态调整好，古语说“盛吉中，勿许人物，盛怒中，勿与人书”，意思是人在情绪激动（喜与怒）的时候，容易失去理智，从而做出不理智的举动。
如何把自己的心管好呢？第一件事情，就是认识到我们的所有苦恼都不是由他人引起的。各级管理者在和现场沟通时不自然的语调、情绪就显得很激动，或者态度很冷淡等等。当我们能够认识到我们的苦恼和他人关系不大，这在心理学原理中称为“ABC原则”。A.事件发生，B.你对这件事情的看法，C.你的压力状况。当要改变我们的C，认为是改变A，还是改变B，很多人都是试图通过改变A的方式来改变C，就会发现自身的压力始终很大。
在和别人沟通前要问自己几个问题：
一是这次对话我的目标是什么，我希望给自己什么目标；二是这次沟通后我希望给对方达成什么目标；三是这次沟通后我希望给我们之间的关系达成什么目标；四是为了达成目标我应该怎么做，这几个问题是在沟通前的引导性思维，另外在沟通时要牢记对话的目的和意义。
例如：作为管理者希望通过沟通来提高现场的安全管理时，通过以上几个问题的思考，自己就不容易生气，在沟通过程中就不容易跑题，我们现在的管理者很多时候，说的非常多，但实际上没有效果，自己有没有认真思考过我们所说的内容，是不是和最开始沟通的目的已经不一致了，这是需要我们管理者认真思考的。
第二步：注意观察。这就要求管理者做“双核”的对话人，一个核处理谈话的内容，一个核处理谈话的氛围。要始终保持处理氛围的核优先，当你发现对话时氛围不对，对方很紧张、对方很木然时，要把谈话内容的核停掉，恢复处理氛围的核，让气氛恢复后再进行沟通，这样才能做到有效沟通。
第三步：保证对话的安全。一是道歉，人们很怕和一个永远不会错的人谈话；二是对比说明，例如，我和你谈话的目的是为了提高现场的安全管理，降低现场隐患的数量，不是为了给你罚款、处罚的；三是创建共同目的，当你发现对方情绪不对时，具体说明我们之间的共同目的。例如，我们都希望降低现场安全隐患，提高现场管理水平等等。四是时刻保持尊重，提高自身的修养。
第四步：陈述事实，了解对方，达成共同目的。
一是分享事实经过，把事实说清楚，不要说现场那个地方管理差，这不是事实，事实是哪个设备存在什么样的问题；二是大胆的说出自己的想法，采用对比说明的方法；三是征询对方的观点。
五、总结
通过以上观点的陈述，我们应该认识到安全管理能力的提升，很多需要通过沟通来实现。
总之，由于诸多影响因素的存在，完美的沟通目标是可望不可及的，然而有效的沟通可以最大限度地实现沟通目标。当然，由于本身固有的因素使信息失真不可能彻底解除，使得信息接收者得到的意义与发送者的本意可能相似也可能不同。所以，在企业中要重视沟通的作用，特别是在当今知识经济时代，信息共享的理念已经深入人心，只有更好地利用沟通才能使组织中的不同个体达成一致、有效的目标。
参考文献
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