有效沟通提高安全管理

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2020年07月05日 00:01

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刘晓燕

[摘 要]我们目前现场的安全管理还处于严格监管阶段,严格的考核制度在一定程度上提升了现场的安全管理水平,但现场安全管理效果相互的差距是很大的。如何通过有效的沟通,来提高员工自身的安全管理意识。本文通过“联盟”式的管理方式,来讲述员工同企业之间的关系;再分析了员工的几种类型,来让管理者建立自己的管理模型;最后就如何实现有效沟通,来促进现场安全管理的提升。

[关键词]联盟 管理类型 目标 沟通

中图分类号:X92 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2018)15-0376-01

沟通于行,交流于心,在工作中,都需要建立各种人际关系,都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。

一、“联盟”式管理

很多人在公司里面喜欢把公司比做一个家,我认为这个比喻是非常错误的,一个团队和公司要求员工把公司比作家的时候,公司的管理一定是很糟糕的,事实上公司不能是一个家的比喻,如果是把公司比做家,員工、领导之间的压力变得很大。公司应该比喻成一个球队,每个人都有自己的目标值,无论工作长短,都不影响互相的协作和沟通,他们都在为一个目标努力,他们之间是一个“联盟”的关系。

二、员工的管理类型

好的管理者会在工作中把员工“点燃”。从员工的分类上看,总体可以分成三类:

1.自然型,自己会发觉工作中很带劲,会发觉工作中的新的工作目标,这种人以单个项目为目标,这种人不要管他,他会自己玩命干;

2.点燃型,给他做做工作、谈谈心,他也能把自己点燃;

3.阻燃型,不管怎么做,拿火焰喷射器喷他也不会着。

员工可以分成三类形式:一是公司领导班子,他们担负着公司年终考核以及经营业绩;二是初级员工,现场操作人员,管理他们只要给予有效的培训和考核,他们可以把工作做好;三是也是最关键的就是公司的中层人员、业务管理人员,给予他们足够的信息反馈,通过“联盟”的帮助企业和员工的目标都能得到共同实现,抱有一种快乐的心态去工作,主动的去完成自己所应完成的工作,这样公司就能很好的运行下去,自己也能够得到发展。

三、如何提高管理

什么是管理者,通俗的讲就是“通过别人来完成工作的人”,一个管理者干什么事情都亲力亲为,这样的管理者和员工的关系是搞不好的,员工会觉得你不相信我,这种情况在企业中是很常见的,这样的管理者是干不好的。管理者必须明白,作为管理者最主要的责任是,“培养他人的成长”,要让员工实现从0到1的过程转变,让员工明白自己的目标,清楚企业的目标,管理者清楚如何实现员工的目标,如何实现企业的目标。

员工的执行力不能通过员工的培训来获得,员工的执行力反馈出的是领导的领导力。如果一个领导有个足够的领导力,员工的执行力就会上升,反之一个领导没有足够的领导力,员工的执行力就得不到提升。员工的执行力不是通过一个个严格的考核指标,绩效考核来实现的。我们不要总想着改变别人,要想把企业搞好,把安全工作搞好要通过改变管理者自己,提高管理者的领导力、沟通能力、提高布置工作的能力,依靠工具来实现领导力的提升。

四、提高管理者的沟通能力

什么是有效的沟通呢?有一个原则“要做到100%的尊重,还要做到100%坦诚”。

第一步:从心开始。在沟通前要做一些准备,先把自己的心态调整好,古语说“盛吉中,勿许人物,盛怒中,勿与人书”,意思是人在情绪激动(喜与怒)的时候,容易失去理智,从而做出不理智的举动。

如何把自己的心管好呢?第一件事情,就是认识到我们的所有苦恼都不是由他人引起的。各级管理者在和现场沟通时不自然的语调、情绪就显得很激动,或者态度很冷淡等等。当我们能够认识到我们的苦恼和他人关系不大,这在心理学原理中称为“ABC原则”。A.事件发生,B.你对这件事情的看法,C.你的压力状况。当要改变我们的C,认为是改变A,还是改变B,很多人都是试图通过改变A的方式来改变C,就会发现自身的压力始终很大。

在和别人沟通前要问自己几个问题:

一是这次对话我的目标是什么,我希望给自己什么目标;二是这次沟通后我希望给对方达成什么目标;三是这次沟通后我希望给我们之间的关系达成什么目标;四是为了达成目标我应该怎么做,这几个问题是在沟通前的引导性思维,另外在沟通时要牢记对话的目的和意义。

例如:作为管理者希望通过沟通来提高现场的安全管理时,通过以上几个问题的思考,自己就不容易生气,在沟通过程中就不容易跑题,我们现在的管理者很多时候,说的非常多,但实际上没有效果,自己有没有认真思考过我们所说的内容,是不是和最开始沟通的目的已经不一致了,这是需要我们管理者认真思考的。

第二步:注意观察。这就要求管理者做“双核”的对话人,一个核处理谈话的内容,一个核处理谈话的氛围。要始终保持处理氛围的核优先,当你发现对话时氛围不对,对方很紧张、对方很木然时,要把谈话内容的核停掉,恢复处理氛围的核,让气氛恢复后再进行沟通,这样才能做到有效沟通。

第三步:保证对话的安全。一是道歉,人们很怕和一个永远不会错的人谈话;二是对比说明,例如,我和你谈话的目的是为了提高现场的安全管理,降低现场隐患的数量,不是为了给你罚款、处罚的;三是创建共同目的,当你发现对方情绪不对时,具体说明我们之间的共同目的。例如,我们都希望降低现场安全隐患,提高现场管理水平等等。四是时刻保持尊重,提高自身的修养。

第四步:陈述事实,了解对方,达成共同目的。

一是分享事实经过,把事实说清楚,不要说现场那个地方管理差,这不是事实,事实是哪个设备存在什么样的问题;二是大胆的说出自己的想法,采用对比说明的方法;三是征询对方的观点。

五、总结

通过以上观点的陈述,我们应该认识到安全管理能力的提升,很多需要通过沟通来实现。

总之,由于诸多影响因素的存在,完美的沟通目标是可望不可及的,然而有效的沟通可以最大限度地实现沟通目标。当然,由于本身固有的因素使信息失真不可能彻底解除,使得信息接收者得到的意义与发送者的本意可能相似也可能不同。所以,在企业中要重视沟通的作用,特别是在当今知识经济时代,信息共享的理念已经深入人心,只有更好地利用沟通才能使组织中的不同个体达成一致、有效的目标。

参考文献

[1] 刘光友.《经理人员的管理沟通及其发展趋势》[J].《JOURNAL OF GUANGDONG BUSINESS COLLEGE》,2002,(3).

[2] 丁岳枫,刘小平.《绩效管理过程中的沟通及策略》[J].《商业研究》,2003,(13).

[3] 曾吴.《营销危机中的公众沟通管理研究》[J].《JOURNAL OF GUANGDONG BUSINESS STUDIES》,2005,(1).

[4] 张晓青.《论企业的管理沟通》[J].《理论平台》,,(1).

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