大学书馆编目业务外包与管理策略
黄成
[摘 要]随着高校图书馆采购图书数量的增加，单靠图书馆编目馆员的工作已经远远不能满足馆内的编目需求。在此背景下，图书编目外包出现，高校图书馆与承包商合作，让承包商对图书进行编目和加工。文章分析了图书编目外包的优势和出现的问题，并对其发展提出改进建议。
[关键词]高校图书馆；编目外包；业务外包
中图分类号：G254.3；G258.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）15-0343-01
1 编目业务外包的优势
1.1 降低了成本
因为目前大部分的外包商所提供的书目数据都是来自于国家图书馆或者CALIS，其数据质量一般情况下都不低于各级图书馆自编数据，加上这些数据大部分都属于合同内的附加产品，图书馆编目部门不再需要增加工作人员和工作时间就可以获得更高的效益。因此，编目外包业务在很大程度上降低了图书馆的成本，提高了经济效益。
1.2 提高了工作效率
编目业务外包另外一个优势是可以显著提高工作效率。表现在可以借助馆外人员的力量来弥补自身工作人员的不足，將工作人员从枯燥乏味的编目和物理加工工作中解脱出来，进而展开科学研究和管理，提高了图书馆的服务水平和层次。尤其是对于一些高职院校来说，编目人员数量一般不多，但图书馆采购量却在逐年增加，繁重的工作量直接造成了图书的积压，导致新书不能第一时间上架。开展编目外包业务，可以使编目人员工作量大大降低，使其可以将原来的编目和物理加工工作转为编目数据和物理加工的检查工作，这样不仅可以保证数据的质量，还大大缩短了从图书到馆到进入流通环节的时间。
1.3 提高文献的时效性，解决编目滞后的问题
在网络信息时代，信息传输速度越来越快，知识更新周期也越来越短，读者对于文献的时效性要求更高，对于及时获取所需文献资源的愿望也越来越强。图书从到馆到编目完成上架需要几个流程，首先需要采访人员的验收和登记，然后再对图书进行编目物理加工，最后才能上架借阅，这个时间短则一个月，长则可达半年时间。如果借助外包的力量来对图书进行编目，可以在较短时间内完成图书的编目和物理加工，缩短了图书的积压时间，使编目周期缩短到一个月以内，对于提高图书的利用率和提升图书馆服务水平具有强有力的推动作用。
2 高校图书馆编目外包存在的问题
2.1 编目数据不规范
就目前而言，高校图书馆的编目数据来源主要有两个途径，一是从各大联合编目中心的数据库中下载而来，二是编目员根据图书信息进行原始编目。像Calis这样的大型联合编目中心数据库的数据有专门人员审核，数据相对比较规范。但是一些本地的联合编目数据在格式和方法上存在着一定的差异，如果没有受过专业的图书馆学教育，编目人员很难看出数据的不规范之处，影响了高校图书馆编目质量。再者，高校图书馆原始编目对编目人员的专业素养要求较高，编目员必须对全部字段熟练掌握才能做到对图书信息详尽全面的揭示。但是，承包商的编目员大多都是简单培训之后即可上岗的，并没有对编目进行系统的学习，原始编目不规范，经常出现字段缺漏的情况。
2.2 造成高校图书馆对承包商过分依赖
编目业务外包之后，高校图书馆的图书编目和加工业务完全由承包商负责，高校图书馆的编目部职责不断被淡化，图书馆编目工作自主性降低，对编目承包商依赖过重。在编目外包的过程中，由于图书馆的编目加工工作都由承包商完成，图书馆员缺少编目工作的训练，对图书编目工作不熟练。如果一旦出现重大的质量问题，或者是与承包商之间出现合同纠纷，高校图书馆的编目加工工作就面临着被中断的风险，造成图书馆工作混乱。再者，编目外包之后图书馆员只需要对数据进行审核，工作量相对之前减少了很多，极有可能产生工作惰性，影响了工作能力的提升。
3 高校图书馆编目外包发展对策
3.1 加强对外包编目的控制和评估
编目加工外包虽然能节省图书馆人力成本，但是却容易造成编目数据不规范、编目连续性被破坏等。因此，高校图书馆要加强对外包编目的控制和评估，将风险防范机制贯穿于编目业务外包的整个过程中，定期或者不定期对编目加工工作进行检查，及时给予反馈，纠正编目工作错误。再者，高校图书馆还要制定编目加工评估体系，对承包商的工作进行详细的评估，帮助承包商改进编目加工工作，适应图书馆不断变化的需求。此外，高校图书馆和编目加工承包商在合作的过程中要实施反馈修正机制和动态目标管理方式，重新构建一个良性循环的合作机制，在合作中获得双赢。
3.2 与承包商签订外包合同，明确权利与义务
目前，我国较多高校图书馆都实施了编目外包，但是各馆与承包商签订的合作合同并没有标准合同进行参照，各馆都是根据自身要求制定一些合作细则，编目外包合作的合同大多是作为图书采购合同的附件存在的，有些甚至只是一些口头约定，难以形成较强的法律效力。在这种情况下，一旦承包商的工作出现问题，高校图书馆难以找到法律支持，在维权上会陷入被动的局面[3]。因此，高校图书馆在实施编目外包时要与承包商签订详细的外包合同，在合同中明确规定承包商的权利和义务，用具有法律效力的外包合同约束双方的合作，以保证合作效益的最大化。
3.3 鼓励馆员加强业务能力的培养与提高
编目加工工作的外包给高校图书馆带来便利的同时也带来一定的挑战。编目外包动摇了图书馆编目部门的核心地位，让图书馆过分依赖外包承包商，影响了图书馆工作的自主性。业务外包必然会造成图书馆内部人员的流动，图书馆编目人员将面临岗位调动甚至是裁员的风险。因此，高校图书馆一方面要鼓励编目馆员加强对编目工作的学习，降低对编目承包商的依赖度；另一方面要做好岗位调动馆员的继续教育工作，对其进行相关培训，让馆员将更多的精力转移到用户服务研究上，提高馆员的整体服务能力。
3.4 做好编目数据质量的检查工作
图书馆编目业务工作外包并不意味着图书馆采编部的人员完全退出或不参与这项业务工作，监督、控制、评估这项业务工作的数量及质量仍然是图书馆采编部编目人员应尽的职责。图书编目加工中的质量监控、图书加工完后的图书书目数据的校对和审核、纠错、各书库验收后交接单的签收、汇总，都需要图书馆采编部相关人员亲历亲为，并凭借自身良好的专业素质做出综合评价。所以说编目业务外包不是弱化了图书编目人员的专业性，反而要求图书馆编目人员专业素质和责任心更高，工作要求更加细致。
4 结语
编目外包是目前高校图书馆业务外包方面的改革先锋和发展趋势，它有效地解决了高校图书馆采编部单纯从事重复性的体力劳动方面的问题，将馆员们的精力解放出来进行业务钻研，从而为图书馆向更高层次的发展提供更专业的服务，增强图书馆的整体竞争力。而在编目外包过程中要实施有效的质量管控，只有控制好外包服务质量，才能真正达到外包服务的真正目的，使图书馆的综合服务水平得到真正的提高。
参考文献
[1] 刘颖.高校图书馆编目外包项目若干问题研究[D].天津：河北工业大学，2015.
[2] 占裕.业务外包环境下的高校图书馆编目工作研究[D].合肥：安徽大学，2014.
