探讨营销稽查对降低电力营销风险作用.doc
崔燕妮 贺赟 吴玉新 赵娜
[摘 要]随着经济的发展，电力企业供不应求的卖方市场，使得许多的电力企业员工形成不重视用户需求的作风，导致了电力企业存在着以生产为导向的电力营销观念。在供电企业上，电力营销活动是他们所获得的经济利润主要途径。本文就营销稽查对降低电力营销风险的作用进行分析。
[关键词]营销稽查；降低；电力营销风险
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）48-0259-01
0.前言
近年来我国经济的迅速发展，带动了许多企业崛起和发展，尤其在电力行业方面起了的积极的关键作用。就目前的形势来看电力营销是供电企业的核心业务，在电力营销工序以及对象等方面存在着一些风险问题。为了降低电力营销风险力度采取营销稽查的方式，不断提升电力营销的竞争力。
1.营销稽查
1.1 营销稽查的概念
营销稽查是指供电企业在供电的过程中出现了预防经营损失以及处理管理漏洞等各种原因上进行相关的处理，对供电企业内部进行调整和完善，在处理过程汇中采取自我约束机制，使得整个电力营销活动变得更加具规范性以及具体性[1]。
1.2 营销稽查的内容
营销稽查的主要内容包括计量管理稽查、业扩报装稽查、客户服务稽查以及用电检查管理系等等。在这些工作指标中包含着一定的二级指标，其中包括检查管理、用电业务等等。主要对以上的工作进行相关的检查和监督。
1.3 营销稽查的形式
营销稽查的主要形式包含了常态稽查、专项稽查以及专题稽查等主要的营销稽查方式[2]。常态稽查方式主要是指对电力营销进行定期以及非定期的稽查工作。與常态稽查不同的是，专项稽查的主要含义主要指在平时的稽查工作中出现的问题进行稽查工作。而专题稽查则指在工作中出现员工操作上的失误以及在工作的过程中客户对电力不满意进而举报等问题进行具有针对性以及合理性的管理稽查方案。
2.电力营销风险
2.1 电力营销风险管理体系不完善
由于电力营销在管理方面上知识比较薄弱，在电力方面出现了供不应求的情况，使得整个供电企业需要按照严谨的计划进行发展和调节[3]。在实际运用过程中供电企业比较重视电力营销策略的选择以及使用的，忽视了供电企业的管理，从而导致了电力营销风险上升。
2.2 供电企业电能产品销售能力相对比较低
在供电企业方面上，比较重视电能产品销售，电能产品销售主要包含了电费管理以及电力价格方面。电力面对市场根本本质是对客户进行优质服务，而如今的市场上供电企业出现了供不应求的卖方市场，使得整个电力企业出现了处理上的漏洞，影响了电力市场的发育。在电费价格上没有完善具体的发票管理制度。
2.3 供电企业服务机制不够健全
要想在市场竞争中占有一定的优势，其必然需要供电企业有着优质的服务质量。供电企业在服务安全上会影响着整个供电公司的名誉。供电企业在安全风险上要有具体的措施以及安全保障。对于目前市场上，许多供电企业机制不完善，服务态度比较差，在安全方面没有相对的保障，这些现象均降低了客户的满意，从而出现电力销售不佳等问题。
3.营销稽查对降低营销风险的作用
3.1 营销稽查具有电力营销风险的识别作用
由于电力营销涉及的范围比较广，并且服务的对象相对来说比较复杂，因此电力营销存在着一定的风险性。为了在营销过程中能够将营销存在的问题以及风险识别出来，就必须对营销数据进行一定的分析和比较。在分析数据时，能够快速的分析出电力预警从而及时的对此制定有效的方案。在营销方面上采取专项稽查以及常态稽查方式。在工作中找出漏洞以及存在的风险问题，从而在电力营销上进行识别和排查。
3.2 营销稽查可以对识别出的电力营销风险进行准确的估测
通过识别排查后后对定理营销风险的损伤程度进行有效的评估，对此活动中利用营销稽查方式对风险概率以及客户满意程度进行有效的分析，分析结果出来后与电力风险进行评测，从而能够精准的预估电力营销风险。若在活动的过程中出现了风险事项时可采取相应的措施进行处理以及安排。供电企业在进行营销活动中可对客户反映的问题进行整理和归纳，安排相关人员对此进行调查和处理，处理这些问题完后对处理效果进行准确的评测，方便以后出现相关问题时能够快速的进行处理。
3.3 营销稽查可以估测出的电力营销风险进行有效的处理和控制
营销稽查在处理问题的过程中要通过营销稽查为供电企业人员树立一定的风险意识，这些员工在电力营销的过程中能够有效的提升管理水平，同时也能让工作人员在面对这些风险问题时能够快速的处理，使得员工人员具有一定抵御风险能力。通常情况下，供电企业在定理营销的过程中能够从中获取一定的经济效益，在平常的工作中对制度进行相关的整改以及调整，对此重视电力营销的管理执行能力。另外，营销稽查可有效的提高供电企业的风险管理实施，保证各个管理环节落实到每一处，从而获取更多的经济效益，促进电力营销活动的顺利进行。
4.结语
电力营销风险在供电企业的每个环节中产生了一定的影响。加强供电企业电力营销的服务质量以及工作管理，对电力营销进行准确的评估有效的推动了活动的顺利实施。促进供电企业管理体系进行相关的调整和改进，发挥营销稽查的作用。
参考文献
[1] 唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012，33：82～83.
[2] 李丹.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].企业技术开发，2013，14：62～63.
[3] 刘飞轮.供电企业营销稽查对电力营销风险的作用[J].中国高新技术企业，2013，33：155～156.
