...锦之组织级与大项目管理考情分析
孙敬元+臧明鑫+张家吉
[摘 要]现如今，信息系统的开发已经实现了项目化管理。信息系统的项目化给予了人们更加系统化的管理方式，将复杂的任务进行了精细化、结构化的梳理和分类。利用信息系统项目化的有效管理方法，可以更加直接地对开发过程进行针对性的控制，并且可以利用项目管理方法的便捷性，对信息系统项目的开发进程和系统质量进行有效控制。目前信息系统项目开发过程中，财务预算超出、开发延时、开发效果未达预期目标是导致项目失败的主要原因，而项目失败的主要影响因素大多为人为非技术因素导致的，主要表现在信息系统项目开发过程中的业务流程混乱不明确、项目组织结构的杂乱且不清晰以及项目管理绩效存在很多问题。
[关键词]信息系统，绩效管理，项目开发
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）35-0070-01
在信息系统项目的开发过程中，项目组人员的工作绩效是决定性因素，很多项目都是对工作绩效管理的不足导致了项目的失败。就目前而言，还没有组织或企业对信息系统项目的绩效管理进行过系统化的规范，这是信息系统项目中最严重的不足。本文结合实际，讨论信息系统项目的绩效管理的方法与方式，以及解决现有问题的途径。
一、信息系统项目概述
2015年初，我作为项目经理带领我的项目组参与了公司的网络中心的网络数字化直播系统的项目开发与建设，该网络数字化系统旨在利用流媒体的新技术，实现网络信息数字化以及信息的实时直播，该项目为该网络公司的重点项目，此套系统的开发完成可以极大地提高该公司在行业内的竞争力，为开拓网络市场打下基础。作为公司的重点投资的新项目，投资了近五百余万元的项目开发费用，该套系统由多个子系统相互组合而成，该系统程序集成化程度很高，内聚程度高，耦合程度低，系统有很高的运转效率。
经过为期一年的开发工期，于2015年底，该系统开发项目通过了客户的验收，在试运行一段时间后得到了客户良好的评价。该系统开发项目运作过程中，采用了良好的绩效管理方法，优化了业务流转流程，提高了部门的工作效率，对项目的顺利完成起到了关键性作用。该系统的主框架系统采用了CS框架，主机使用了ibm system高性能服务器，该系统的顺利运行使得该网络公司一跃成为该市的示范性企业。以下，我将从人力资源管理、人员使用和人员绩效评价等几个方面来对信息系统项目的绩效管理进行详细的阐述。
二、信息系统项目绩效管理过程与方法
1.确定绩效指标
进行信息系统项目绩效管理首先要确定绩效指标。由于一个项目组由多个子部门组成，不同的部门承担不同的任务，且部门之间要进行统筹协调，所以要根据不同的职责担当，将绩效指标进行有效的分类。对于业务管理部，要将部门员工的工作态度和积极性，处理客户投诉与纠纷方面进行绩效的指标分配；对项目开发部，将程序员的业务熟练度和程序设计技能进行绩效的指标分配；对于综合管理部，对项目组内部的统籌管理，项目质量监督和对外业务进行绩效的指标分配。通过对各部门的绩效指标的分配，各个部门明确了工作的职责，保证了项目开发的有序进行。
2.分解绩效目标
在对项目组各个部门进行了绩效指标的分配之后，在各部门内部，开始进行绩效目标的分解与确定。推荐使用关键指标法作为绩效目标确认的主要方法。这种方法强调工作重点，将重点任务的多个工作因素进行细化分解，而将相关度略低的工作任务直接忽略。这种方法可以大幅度提高员工的工作效率。在程序员的工作过程中，将他的工作量、千行代码错误率作为重点的考核项目，并对代码的精简程度进行考核，并以加权的形式表示。采用关键指标法，可以让考核人员高效率地对被考核人员进行有效考核，且能够直观地将考核结果公布出来，正确的展现程序员的绩效水平，岗位同质化的问题得到了基本解决，为员工提供了一个公正公平的工作环境。
3.整理考核数据
在绩效指标确定完成后，由项目经理与综合管理部门负责考核评价的人员对考核结果进行系统化整理。首先分析绩效管理改革之前的绩效考核数据，并将其与现行考核体系行进对比分析，将老版本的考核数据中与现行指标中不重要数据的删除。在评价评估过程中，组织员工会议，充分听取员工意见，并与员工本人和部门主管进行交流，依据现有考核指标，分析员工绩效水平。将两大类绩效管理考核数据进行有效分析，制定出员工绩效差距表，从而更加直观的展示出员工实际的工作能力。根据绩效差距表，项目经理与各个分管部门经理进行会议研究，明确项目组内部存在的问题，并根据问题来实施改进措施，提高员工的工作水平。在整理考核数据，进行考核的时候，保证了考核结果的客观性，多方位的看待被考核人员，从而达到考核的公正性。
4.施行绩效监控
为了绩效管理的长期有效的运行，应设置专人对绩效管理进行严格的监控，并且明确监控方式。在项目开发过程中，以周为节点，对所有员工进行个人绩效的考核，以月为节点，对各个部门进行部门绩效的考核。在子项目完成后，对项目团队和员工进行总结性考核评价。根据多类型、分层次的考核活动之后，运行纠错程序，对内部存在的所有问题进行分析，寻找解决方法。在工作过程中，员工的工作效率不是一成不变的，往往受到外界的干扰，会对信息系统的项目开发产生很大的影响，实施有效的绩效监管，通过统筹调节，让员工的工作效率保持在稳定的水平，从而确保了项目开发的顺利进行。
三、经验总结
经过持续一个月的绩效改进工作之后，项目组的绩效管理体系得到了有效的提高。在这个信息系统项目运行过程中，项目经理会同综合管理部考评人员一起对项目组内部进行了多层次全方位的考核评估，使得在信息系统开发过程平稳高效的运行。配合绩效管理，采取一系列的奖励措施，使得员工的工作积极性得到了极大地提高。
随着科学技术的不断发展，信息系统项目必须建立起行之有效的绩效管理方法，这是一个高科技企业能够取得长足发展的必然要求，通过绩效管理的建立与运行，企业可以对内部员工进行科学的、系统的、多方位的评价，使得绩效管理规范化，对信息系统项目进行进度监控和质量监管，提高项目开发的成功率，在顺利完成任务的同时得到客户的认可，从而是企业得到迅猛的发展。
参考文献
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