力的执行和监管措施,确保好政策... (台山电视台记者:张志强 张旭)...
刘雯
【摘 要】电视新闻记者在采访时，尤其是在做舆论监督类揭露社会问题的报道时，被采访者面对摄像机镜头经常表现出不配合甚至拒绝采访的情形。这就需要冷静分析被访者的心理，研究采访被拒背后的原因，审时度势，随机应变，采取合适的方法应对，同时在采访问题设置、拍摄技巧上多下功夫。
【关键词】采访被拒 背后原因 应对策略 操作技巧
从事新闻记者行业25年，尤其是作为电视问政类栏目《民事面对面》的总制片人，组织策划直播了上百期以“百姓视角，民生关注，帮忙解困，现场办公”为宗旨的节目，现在结合自己和他人的工作经验和感受，就“采访被拒绝的原因”“应对的策略”以及“提问和拍摄技巧”等几个方面，进行一点探讨。
一、采访被拒绝的原因
新闻记者在采访时遭到拒绝的情况时有发生，尤其是做舆论监督类报道时，更是司空见惯。不了解被采访者的心理，不研究被拒绝的背后原因，采访任务就很难完成，这里主要说一说被访者身上的三种原因。
1.不愿说。采访的问题对被访对象来说，无非是关乎自己、关乎别人或关乎团体、社会。而被拒绝，也许是因为涉及到了隐私、影响到了当事人的行为、扰乱了思维感受，这种情况在街头采访时常常会遇到。同时，中国人长期受到中庸哲学的影响，讲究“三思而后行”，避免“祸从口出”，使人们产生“事不关己，高高挂起”的心态，参与意识淡漠，竞争性不足。
2.不敢说。为了某种后果考虑而“不敢说”的问题，也许一旦说出来，轻则引来大众的不满，重则受到社会道德的谴责，甚至威胁自身的“乌纱帽”，受到行政处罚和法律的惩罚。当然，国家的保密范畴不在本文的讨论之列。
3.不会说。或许是被访对象语言组织、表达能力欠缺，或许他根本就不了解情况，或许是因为没有一个轻松的、能顺利表达情感的采访氛围。
拒绝固然令人尴尬，更过分的是，“君子动手不动口”，轻则用手遮挡、推推搡搡，重则“调兵遣将”叫人来威胁驱赶。对于优秀的采访者来说，被拒绝并不等于失败，恰恰相反，也许正是一次成功采访的开始，关键是要学会被拒绝的应对策略，学会被拒绝时的操作技巧。
二、采访被拒绝时的应对策略
采访被拒绝时的应对方法很多，根据长期的工作实践，把这些方法归纳为采访策略的“五个一”。
1.选择一个主要采访对象。在通常情况下，采访者与被采访者不是“一”对“一”，而是“一”对“多”，国人的从众心理使得“一个不开口，个个口不开”，特别是面对一些敏感、棘手的问题时，被拒绝的情况就更容易发生。这时，要求采访者当机立断，见机行事，选准一个主要人物为突破口，变被动为主动。
2.营造一个和谐的采访氛围。营造一个自然轻松的采访氛围，首先要寻找一个恰当的心理对应的“点”，这个“点”可能是你与被采访者的某一个相似之处，是被采访者怀抱中的孩子，或者是他正在看的一本书……这个点找对了，肯定会产生亲和力。
3.创造一个有利的采访环境。环境因素对很多的采访者都有很大的影响，也许在这个环境下，不敢说或不愿意说的话，在另一个环境下会和盘托出，娓娓道来。
4.把握一个准确的采访契机。当采访被拒绝的时候，一个好的采访者如果能把握被采访对象的个性和心理特点，了解和掌握被采访对象的背景资料，而且能够审时度势，从他或他们感兴趣的话题切入，发掘到一个能引起被访对象共鸣的话题，寻找到一个采访的契机，就能迅速缩短采访者和被采访者之间的距离，激发起被采访者回答问题的欲望，从而使得采访能够沿着观众期待的方向发展下去。
5.找寻一个良好的采访方式。现场采访的目的是要让被采访对象说话，并且说出事实，说出心里话。可以说，每一个人的内心都是一个世界，不过，这个世界不是随便哪一个人都能开启的。生活中尚且如此，更何况面对摄像机镜头呢？所以，当采访被拒绝时，要学会“因人而异”“对症下药”，作为打开心灵的一把钥匙，采访的方式方法显得尤为重要。
三、采访被拒绝时的操作技巧
1.采访者应避免的三个问题。（1）问题不能太“空”。一些采访者常常用一句“请你谈谈感想”“请谈谈你的体会”之类的千人一面的“套话”“空话”去询问被访者，这样的问话，使对方不知从何说起，被拒绝就在情理之中。只有在对所报道的问题、所采访的对象有了全面的、清楚的了解之后，才能把它转化为人们普遍关注，又能激起对方回答兴趣的具体问题，做到“小处开口、大处着手”。当然，也要避免“明知故问”和“追查诱导”式的两种不正确的采访偏向。
（2）态度不能太“蛮”。采访者与被采访者应该都是一个独立的主体，都有各自的人格和权利，采访者在采访中应当摒弃职业优越感，不摆架子，大方自热地与被采访者交流思想，探讨问题，并注意在正常情况下不问其感到难堪的問题。
（3）行为不能太“急”。被拒绝采访时，采访者要善于控制自己的情绪，有理也要让人，用自己的修养去打动对方。因为采访者既然是主导，自身的言谈举止乃至装束，都会影响对方的情绪，假如行为举止操之过急，不仅达不到目的，还会适得其反。
2.被拒绝采访时拍摄技巧上的处理方法。（1）用大机偷拍。很多时候，被采访者拒绝回答是因为有一台摄像机在身旁，使得他本人想向你表达的内容因为紧张或顾虑重重而不愿表达，这时候，可以使用大机——专业摄像机“偷拍”。第一种是“当面偷拍”，关掉机头上容易引起注意的红灯，只用摄像机头上的麦克风拾音。这样，被采访者很多话语就会自然流露了。第二种是“背后偷拍”，一般在被采访者根本不可能接受采访，或不知道正在接受采访时使用。
（2）用小机偷拍。现在，随着科技进步，眼镜式、针眼式高科技微型摄像器材，为采访偷拍提供很大便利，中央电视台的新闻评论节目就经常采用这种方法。虽然小机拍摄可能会影响一些节目的技术指标，但对于某些“内容大于形式”的新闻专题节目，这已经显得不是很重要了。事实上，有很多社会深度报道节目的最精彩传神之处，都是用小机来拍摄的。
（3）用电话采访。有些时候，被采访者也想表达自己的观点，只是不想面对摄像机或者不想以个人身份出现的时候，电话采访是一种最好的方式，并已在很多报道中运用。当然，任何形式的偷拍或隐蔽拍摄，都要在遵守法律、尊重客观事实与尊重对方权利的原则下进行，以保证新闻的真实、客观、公正。
（作者单位：金普新区广播电视台）endprint
