抄表核算收费 县市级电力企业岗位培训教材
马永玲
摘 要：随着我国经济的飞速发展，电力企业也紧紧跟随时代的脚步在迅速发展。在电力企业中，抄表核收是最重要的环节，电费的收取一旦出现错误，那么会严重影响电力企业的经济效益。然而，在当前的实际抄表核收工作中，存在着许多现实问题，基于此，本文对电力企业中抄表核收中遇到的问题简要的进行分析，并给出相应解决策略。
关键词：电力企业；抄表核收；常见问题；解决措施
DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.18.174
0 引言
抄表，顾名思义，就是电力企业电能计量表的数据查抄，根据查抄的数据来进行电费的计算，收缴等工作。随着电力企业的发展，对于原来一些原本适用的方式方法逐渐出现问题，抄表核收作为电力企业的重要经济来源，对于资金的回收起到至关重要的作用。在抄表核收的实际过程中，出现的许多问题，企业员工必须认真分析原因，解决问题，提高企业经济效益。
1 电力企业在抄表核收过程中遇到的主要问题
1.1 抄表的过程中人为的错误
在电力企业中，由于数据需要人为来查抄记录，数据的准确性不可避免的会出现错误，这对电力企业后期核算资金的过程中带来大量损失。最主要的错误主要分为两方面；第一方面，由于工作人员的素质不高，在工作时态度不够严谨，责任心不强，导致在查抄过程中出现错误的数据。例如，很多工作人员粗心大意，导致数值的错误或小数点的误差等。第二方面，就是漏抄现象。对于一些特殊原因，例如，表机的损坏、无功等情况下未能抄表，而又没有及时补救回来，导致电力企业后续的工作核算中产生数据误差，引起资金的回笼损失等[1]。
1.2 核算过程中出现的问题
在电力企业中，核算也是当前存在的主要问题之一。一旦电费的计算出现错误，那实际上收缴的电费就会低于用户应缴纳的费用，出现这种情况时，电力企业的经济效益将会受到严重的影响。总体来说，在电费的核算过程中，导致出现错误的主要原因是工作人员的失误，和专业人员的专业水平高低有关，由于一部分的核算人员在工作中往往认识不到这一工作的重要性，存在草草了事的情况，这对于企业的影响极大，因此，这方面的问题必须加大力度解决。另外，电力企业的自身員工素质培训体系也有一定的关系，专业素质和知识的缺乏，也是一方面的原因。
1.3 在实际过程中电费的收缴问题
由于电力企业自身体制的原因，传统的电费收缴方式存在一些弊端，现代电力企业一般采用预付费的方式，这一方式虽然避免了一些电费的拖欠问题，减轻了电费的收缴压力等，但是这种方式的问题还是存在的。由于用户预先支付电费，需要电力企业把预付的费用转化成电量存在，在转化过程中，存在的一定误差，导致抄表人员的数据和电能计量表的数据不一致，从而可能引起用户和电力企业的问题纠纷，不利于电力企业的良好形象，直接影响企业的经济效益。
2 电力企业抄表核收中问题的解决措施
在如今的时代，各行各业的工作离不开的就是管理，只有良好的管理企业才能有更好地经济效益。在电力企业中，只有做好了抄表核收的工作，才能让电力企业经济平稳安全的飞速发展，所以，对于电力企业传统的抄表核收模式要推陈出新，加快改进。传统模式的抄表核收工作人员业务比较分散，工作量比较大，模式的遗漏现象较多，存在误差大的情况，这就降低了工作人员的工作效率，所以模式的创新改革势在必行。
2.1 优化创新电力企业的抄表核收的管理模式
在信息技术发达的今天，信息技术广泛应用在各行各业，许多企业也进入到智能化和科技化的管理。电力企业可以引进先进的信息技术，以信息技术为基础，建立抄表核收的智能化平台，这样就能使抄表自动化，减少人为因素的错误发生，并且同时节省大量的人力物力，利用信息技术的速度快，消息准确等特性，使工作人员在后续工作中掌握的信息更准确全面，保证后续工作的准确性，以减少错误的发生，提高工作人员的工作效率。
2.2 实施落实核算工程中的工作责任制度
在核算过程中，究其问题根本，大部分是工作人员的工作不仔细，责任感不强造成的，这就需要采取有效的解决方案来进行解决。因此，要建立完善的工作责任制度，明确相关的工作责任，使员工的工作意识加强，对于工作中的失误要进行惩罚，追究其责任，与此同时，对于表现良好的员工要给予相应的奖励，这样才能调动员工的积极性，对工作充满热情，提高工作效率。
2.3 建立电费收缴管理中心
管理中心的建立，有利于电力企业对于电费的回收进行全面的管理，提高电费回收过程中的效率和质量，全方面的优化管理系统。首先，管理中心要对抄表、核算、收缴、资金的流向等进行监督。第二，建立严格的规章制度，对于工作人员要进行严格的管理，对于日常工作要进行有序的安排，确保每一环节的准确完成。第三点，加强重视员工的培训工作，对于电力企业的员工，要定期进行系统的技术培训和素质培训，将强员工的整体素质，对于员工在工作过程中的情况根据具体问题具体分析进行解决，保证电力企业的工作顺利进行[2]。
电力企业的工作性质原因，与客户的良好关系保证着工作的顺利进行，电力企业对于客户服务这点要格外注意，定期对用户进行回访，客户的建议与问题要及时进行解决，同时大力宣传电力企业的文化和企业形象，提高人们对电力企业文化的了解，工作人员与客户良好的相处和沟通，对于工作的顺利进行有着直观的影响。
3 结论
电力企业的抄表核收问题是直接影响电力企业经济效益的直接原因，在电力企业的工作过程中，由于受到不可避免的因素影响，必然会出现一些问题。本文对于这些问题进行了系统的分析，并给出了相对的基本解决办法，以期望对电力企业的工作问题能起到帮助作用，同时也希望电力企业能随着问题的改进创新得到飞跃式的进步。
参考文献：
[1]吴淑华.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施初探[J].经贸实践，2015（11）：290.
[2]凌结静.电力企业抄核收中的常见问题及其解决措施[J].中国高新技术企业，2015（21）：160-161.endprint
