陈国勤
摘 要：随着高校扩招，高校图书馆的压力也增大。无论是文献资料的收藏和整理，还是图书资料借还，以及馆藏信息咨询等，管理任务重，工作压力大。专业图书管理人员有限，疲于应对日常工作，难以提供优质服务。聘用学生兼职管理员参与图书管理，既能缓解高校图书馆人力紧缺问题，提高服务品质，又能扩大图书馆的影响，充分发挥其教育功能。
关键词：高校图书馆 大学生 兼职管理员 协助 图书管理
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）08（c）-0234-02
随着国民经济的不断发展，高校招生人数不断增加，高校规模迅速扩大，高校图书馆的压力也随之增大。无论是文献资料的收藏和整理，还是图书资料借出和归还，以及咨询等，任务重，压力大。專业的图书管理员疲于应对日常服务工作，无法提供优质的服务。聘用学生在课余成为图书馆的兼职管理员独立或协助管理，能够有效地缓解高校图书馆的工作压力，提高服务品质。
1 图书馆聘用学生兼职管理员的意义
1.1 桥梁作用
利用学生兼职管理员能有效促进图书馆与读者互动。学生兼职管理员本身是学生，让他们面对广大的学生读者，更具亲近感，能吸引更多的读者到图书馆来，了解馆藏资源、借阅图书资料；能从学生的视角宣传图书馆的规章制度、查找和借阅方法，易于读者理解、掌握；更能促进理解与支持，培养读者爱惜书籍，遵守秩序，尊重管理员劳动的良好习惯；通过学生兼职管理员还可以及时反馈读者需求与建议，调整和改进工作。
1.2 人力补充
高校扩容，学生增多，借阅量大。时代变化，信息拓展，需求高涨。图书馆开放的时间需延长，服务的内容要增加，管理员的工作量成倍的增大。为此，聘用学生补充到图书馆作为兼职管理员，协助图书馆开展图书管理，管理员的工作量减少了，工作强度减轻了，在一定程度上解决了图书馆人手不足的困难，能够拓展各项信息服务，实现读者愿望。
1.3 勤工俭学
高校图书馆能为大学生提供多个勤工助学的岗位。部分大学生家庭贫困，难以支付每年的学费以及生活费。图书馆聘用贫困学生作为兼职管理员并付给一定的劳动报酬，补充日常开支，也可以减轻他们的经济负担。
1.4 实践活动
图书馆给大学生提供了社会实践活动的机会。大学生即将走出校门，走向社会，参加工作。他们到图书馆做兼职可以体会到管理员工作的艰辛，可以学到许多管理图书的知识，初步体会严谨做事，讲效率求质量；谦虚谨慎，不骄不躁守职责；遵守制度，学习工作两不误；团结协作，豁达大度顾大局。他们会不断寻找工作灵感，总结心灵感悟，积累实践经验，提高动手实践能力，其世界观、人生观、道德观和价值观也会在兼职管理中得到正确的树立，为以后走上工作岗位奠定基础。
2 图书馆聘用学生兼职管理员的办法
2.1 自愿参与
图书馆聘用学生兼职管理员是在学生自愿的基础上进行的。自愿才会有兴趣，才可能做好工作。不情愿，就会埋怨，态度不端，行为不正，流程错误，影响图书管理工作的正常开展。
2.2 公开招聘
图书馆聘用学生兼职管理员要采取招聘的方式。制作选用标准，拟定招聘告示，在校园公告栏上张贴。让全体学生都有机会报名参加应聘。在报名学生提交的基本信息包括家庭、学业、是否学生干部、课程安排等情况中筛选出符合图书馆要求的学生，进行面试，了解他们的动机目的，兴趣爱好，遵规守纪的情况，团结协作的意识，对学习工作的责任感。
2.3 岗前培训
选拔出来的学生参加岗前培训，帮助他们掌握一些图书管理的基本常识，接受一些必要的服务理念，尽快熟悉图书管理业务理论知识，提高他们的工作能力。
一是全员培训。全体选拔出来的学生了解《中图》分类法的5个基本部类、22个大类，了解每一册图书标记符号的组成及意义，了解本馆分布和设置，以及各部门主要工作任务，理解各项规章制度，树立服务意识，增强责任感。
二是分岗培训。针对分配的不同岗位，进行岗位具体化工作技能培训。培训中要求掌握本岗位所涉及的图书类别及其标记符号，摆放书架及其顺序，掌握图书流通中开架闭架管理，借还图书基本工作程序及计算机操作，指导学生上架排架、整理书架、查找图书等。
3 图书馆学生助理馆员的主要任务
3.1 参与读者服务
读者服务是图书馆的基本工作，是以借出、收回、查找、整架、排架、答疑、引导、查看为主要内容。这些工作做得怎么样直接影响着图书馆服务质量的优劣。人力不足，工作繁忙，特别是在读者高峰时段，应接不暇，很难左右兼顾，前后照应。聘用学生兼职管理员，负责完成新到图书和读者还回图书的整理、上架、移架等具体工作，能够有效减轻管理员老师的工作强度，缓解因人手不足造成的手忙脚乱或服务等待，实现及时服务、有条不紊的高质量高满意度服务。
3.2 协助馆藏宣传
学生兼职管理员逐步熟悉图书管理业务，而且对馆内布置、设备设施、规章制度、馆藏资源等也有一定的认识和了解，可以协助管理员老师开展馆藏宣传。通过课堂讲授、宣传栏、PPT播放、录制视频、图书馆指南等，广泛宣传图书馆的馆藏结构和布局，让广大学生读者了解本校图书馆文献信息资源的概况，了解馆藏资源的学科结构、类型结构、载体结构以及文种和复本；了解藏书库和阅览室的不同功能及现代化检索设施，先进的馆藏检索方法，怎样快速检索到所需的文献信息资料；了解馆藏使用方法，包括借阅须知和流程，使用方法和规则，以及利用网络预约、延期、下载等，让读者尤其是大一新生，了解和使用本图书馆的文献信息资源，吸引更多的学生到馆并成为图书馆的常客，以充分发挥馆藏价值，提高读者信息素养，学习素养，促进校园精神文明建设。
学生兼职管理员还能帮助图书馆策划宣传活动，拟定宣传主题、制作海报，主动发布新书公告、热门图书公告、借阅到期公告等，为读者读书学习导向，提高宣传馆藏信息资源的有效性，激发学生读书热情。endprint
学生兼职管理员既是管理者又是读者，学习和工作的感触很多。他们回到班级中、回到宿舍里，谈学习心得、谈工作体会的同时，能更好地向其他同学推荐对学习任务有促进、对个性发展有帮助的书刊资料，激发同学们的阅读兴趣，提高进馆借阅针对性和准确性。
3.3 做好卫生保洁
图书馆的卫生保洁工作是学生兼职管理员的又一项工作。读者在图书馆里涉猎科技文化知识、陶冶思想情操、规划人生理想，其环境应该是整洁温馨，窗明几净的，仿佛进入了神圣的殿堂。学生兼职管理员要及时为书架除去灰层，抹净书桌凳椅，保持一尘不染，定时拖地、擦窗。环境的优雅使读者有着愉悦的心情，遨游知识的海洋，沉浸无比的遐想，体会读书的快乐。
学生兼职管理员要定期把库区图书放置于紫外灯消毒室消毒杀菌，避免图书上吸附的灰尘长时间繁殖细菌，危害读者和管理员健康。定期用酒精棉球对计算机键盘、鼠标、查询机等公共设备进行擦拭，消毒杀菌。每天对桌椅及室内外地面、洗手间、垃圾桶等喷洒一次消毒药水进行消毒杀菌，防止孳生细菌污染环境。
学生兼职管理员协助美化图书馆环境。他们能站在读者的角度，对图书馆环境美化提供良好的策略和方案。在门厅、阅览室、长廊摆放景观树、盆花，创设怡人温馨的阅读氛围。在洗手间配备镜子、洗手液、卷纸等给读者提供更多方便。
4 加强学生兼职管理员日常管理
4.1 做好考勤
图书馆对学生兼职管理员要统一管理。有明确的上下班规章制度、作息时间，严格考勤。杜绝无组织无纪律的表现，对工作态度差要批评教育。屡教不改的要劝退甚至按校纪校规给予处分。
4.2 合理安排
按照工作量大小，确定時间，分配人数。体力工作尽量安排男生。兼职管理员工作流程简单，技术性不强，保证顺利完成，避免工作失误。
4.3 良好引领
图书馆专业老师要以身作则，以身示范，抓小事，重细节，不厌其烦，诚心诚意引导和帮助学生兼职管理员尽快熟悉本岗位工作。关心爱护他们，了解他们的愿望，听取他们的建议，他们会更加努力。图书馆专业老师还要在学习、生活和处世方面给予关心和帮助，理解和宽容，信任和鼓励，让他们尽快成长。
4.4 稳定队伍
一方面是精神文化鼓励。通过实例让他们从社会的认同体会自身价值，通过表彰、颁证、宣传栏让他们感受到理解、尊重和认可。一方面是采取劳动报酬鼓励。按月给予一定的报酬，既是工作的肯定，又能补充学习生活费用。助人的同时得到自助，强化了服务意识，树立了奉献意愿。兼职管理员队伍得到了相对稳定。
高校图书馆成为大学生社会实践活动的基地，并结合勤工俭学，聘用学生兼职管理员参与图书管理，既解决了图书馆的人力问题，又丰富了读者服务的方式，提高了读者服务的质量，实现了图书馆的教育功能。同时，图书馆也为大学生提供了社会实践活动的机会，锻炼了大学生动手实践的能力，提高了大学生团结协作、与人沟通、为人处世等综合素质。
参考文献
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