供电公司电力营销管理中营销管理信息系统的应用探析.doc
王晶++鲁琳++李俊++张妍玲
[摘 要]随着我国经济的飞速发展，社会电气化程度的不断提高，人们对供电企业提供经济、可靠、安全和高质量的电能资源的要求也越来越高。在电力销售的硬件环境得到规模化发展的基础上，如何构建出一个良好的电力销售软件环境，也成为了各电力集团公司“增供扩销”的一个工作重点。电力企业迫切地希望通过信息技术为企业的管理和经营提供科学有效的管理手段，从而积极地进行电力营销业务的规范化、统一工作标准、提升企业对外的服务形象以及优化企业内部工作流程等各项管理改革措施。
[关键词]营销管理系统；信息系统；电力营销
中图分类号：F426.61；F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）24-0361-01
近几年来，随着人们物质生活水平的提升，对供电质量提出的要求越来越高，各电力企业间竞争压力越来越大。电力企业为更好的提供供电服务，增强电力营销的实效性，提高自身市场占有份额与竞争实力，运用现代信息管理技术成为必然趋势。新时期，电力营销管理信息系统逐渐得到推广，将其运用于用电管理中无疑产生了良好的效果。现根据个人多面的实践经验，对该系统在用电管理中的具体运用加以概述。
1 电力企业营销管理信息系统框架
对于电力企业的营销管理信息系统而言，其采用的是Java技术手段，同时基于当前业界技术理论，面向市场服务架构，可最大限度地确保营销管理信息系统的开放性、兼容性。营销管理信息系统采用的是多层次结构体系，基于B/S技术，有效地提高了广大电力用户的应用方便性和灵活性，并且还有效地减小了管理信息系统管护的复杂度；就该系统而言，其主要是按照逻辑结构进行分层，具体包括数据层、业务层以及表现层。
1.1 数据层
营销管理信息系统中的数据层，主要是基于iBATIS技术的数据访问组件来实现与DB2、Oracle或者SqlServer等类型的数据库交互，通过这一组件与标准SQL规范的应用，可实现自动适应，将其应用在不同类型的数据库系统上。该系统数据库采用的是Oraclelog iBATIS提供的框架，其中主要有SQL Maps、Data Access obiects简称（DAO），利用SQL Maps将相关数据库SQL操作语句定义到相应的配置文件之上。程序人员无需对SQL方面的知识内容掌握得太熟练，Hibemate会根据存储逻辑生成对应的SQL。然而，该种数据层技术也有一定的不足和缺陷，电力企业营销管理信息系统要求快速检索大量的数据信息，对性能、质量的要求非常，这就要求我们必须高度优化SQL语句，甚至对存储过程进行优化，只有这样才能实现营销管理的目标。
1.2 业务层
营销管理信息系统业务层，主要采用的是面向服务架构，不同的模块采用的是SCA技术手段，其基本思想为营销管理信息系统的业务功能总是由大量的服务组成，而且這些服务装配可以有效满足某些商业需求应用以及问题的解决。对于这些服务而言，其主要包括专门为该应用创建的相关服务，同时还包含着来自既有系统、应用的相关可重用业务功能。
实现业务功能的服务组件与具体的消息传输协议解耦，服务组件能够应用WebSe-rvice、JMS以及XmlRpc和RMI等标准规约实现平台服务，有效地实现了与客户端、第三方系统之间的集成。对于业务层而言，其在供电营销管理过程中的实现途径，始终遵循着业界标准和相关原则，比如Servlet、JSP等，这在很大程度上可有效应用在BEA WebLogic、或者IBM WebShpere等服务器上。
1.3 表现层
营销管理信息系统中的表现层，主要应用的是Struts技术，该框架及时综合利用了Jsp、标签技术以及servlet，同时还有效地借鉴了MVC设计思想，将程序代码切割成三个部份，其中Model是业务层与应用领域相关逻辑以及管理状态对象；Controller主要是接收View输入的相关信息资料，实现与Model之间的良性互动，同时也是整个业务流程控制要点；View主要负责资料展现、接收应用人员输入的资料信息等。从应用实践来看，MVC模式体现的是分层设计思想，其界面与模型之间相互独立，而且用户界面更改对业务逻辑代码不会产生太大的影响，从而有效地实现了松散耦合。在此过程中需要说明的是控制器介于视图与模型之间，程序调用规则变得更加清晰，而且实现了系统结构的优化配置。
2 营销管理信息系统在电力企业电力营销管理中的应用效果分析
以上营销管理信息系统在当前电力企业电力营销管理中起到了非常重要的作用，其应用效果如下：
2.1 可以对电力用户进行综合性的管理
通过营销管理信息系统的应用，实现了对各个层次的用电客户独立管理，其中包括普通用电客户的管理、大客户的信息管理等，同时还包括用户线路信息管理以及业扩报装管理，即实现了电力用户管理的综合化、智能化和信息化。
2.2 可以进行分类统计与对比分析
实践中可以看到，用电统计分析是电力营销管理决策做出的理论参考依据，影响管理信息系统的构建和应用，可实现多项统计数据的对比分析，并且可以使统计分析人员摒弃传统的思想观念，摆脱原本较为繁杂的手工操作模式，提高工作质量和效率。比如，营销管理信息系统的应用，可以实现对线损的统计分析，对高损线路进行重点的排查和管护，以此来有效降低线损管理成本；对于计量点电量对比分析而言，其主要是通过对电量波动相对较大的一些客户进行全面的核查，及时发现实践中存在着的异常，避免出现电量流失等问题。
2.3 可以确保数据信息的真实性和完整性
较之于传统的纯手工操作模式而言，营销管理信息系统可以确保用户数据信息的真实性、完整性，避免出现错漏、人为修改等问题，可对其进行及时、有效的核对和管控。当一个客户信息数据可能存在多个历史版本时，营销系统可对所有数据进行普查，其完整的管理权限机制可以防止用户数据信息被非法修改，可以确保数据信息的真实性和完整性。
2.4 可以有效提高线损管理水平，最大限度地降低线损率
在营销管理信息系统应用过程中，应当先对本区域单位进行详细普查，确定用户线路层次关系，从而使营销管理信息系统线损数据更安全、更可靠，并在此基础上建立多种线损管理措施、指标管理体系；同时，通过分析相关指标，比如线损率、抄表到位率等，加大对漏抄和估抄以及偷电监管力度。
3 结语
随着时代的不断进步，现代科技日新月异，越来越多的现代技术被运用于行业发展之中，对于竞争压力较多的电力企业而言，提升营销管理效率对企业发展意义重大。电力营销管理信息系统是继传统管理系统后取而代之的大型信息系统，使供电公司能够适应市场的瞬息万变，有针对性地为用电客户提供优质的服务，加强对自身的深化管理，提高服务水平，增强电力企业的整体实力。继续扩展和深化电力营销管理信息系统在供电企业中的实际应用具有深远的影响和重要的意义。
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