美国高校书馆创客空间建设实践及启示.doc
陈丽君
[摘 要] 高校图书馆开辟创客空间，提供创客服务是在大众创业、万众创新时代浪潮的推动下必然需求。通过调研与比较国内外典型高校图书馆提供的创客服务，分析我国高校图书馆创客服务存在的问题，提出对策与建议，以期为国内高校图书馆提供借鉴与启示。
[关键词] 高校图书馆；创客空间；创客服务；问题；对策
[中图分类号] G434 [文献标识码] A [文章编号] 1671-0037（2017）5-85-3
Abstract： Building makerspace and providing makerspace service at the library of college and university are inevitable needsunder the pushing of mass entrepreneurship and innovationtide of times.By investigation and comparison of makerspace service at typical college and university libraries at home and abroad， the paper analyzed the existing problems of makerspace service in college and university libraries， and put forward countermeasures and suggestion， in order to provide reference and enlightenment for the college and university library in our country.
Key words： college library； makerspace； makerspace service； problem； countermeasure
创客空间这一术语最早出自于创客杂志（Maker Magazine），“它是一个真实存在的物理空间，一个具有加工车间、工作室功能的开放交流的实验室（Fablab）、工作室（Makelabe）、机械加工室（Techshop），艺术家、设计师、软硬件高手甚至是任何人都可利用这里的机器和材料把自己心中的想法变成现实，并开放成果供他人进一步研究，同时坚持不懈地尝试将创新成果运用到现实生活中，起到真正深刻改变人们现有生活的作用[1]。在高校图书馆的创客空间里，读者可更好地进行思考、交流、学习并进行创造创新，创客服务可促使高校学生进行学习方式的转变，提高当今大学生的信息素养、学习效率与创新能力，有利于改善当今高校图书馆日益被边缘化的境地，进而提升高校图书馆在学校中的地位。尽管如此，目前国内高校图书馆在创客空间服务实践中存在的一些问题影响了其可持续发展，有待深入探讨与解决。
1 国内外典型高校图书馆创客服务
2012年7月，美国里诺（Reno）大学内华达（Nevada）分校科学与工程图书馆成为全美第一所将创客空间引入图书馆的高校图书馆，该校图书馆开展3D打印、电子制作为核心的创客空间服务[2]。内华达分校科学与工程图书馆[3]对其物理空间进行再造，将流通量较低的纸质图书与纸质期刊调整到书库集中存放，节约出18 000平方英尺的创客空间。经过此次空间的改造和新服务的提供，图书馆成为学习技能、开展研究、进行制造的温床，该图书馆的各项服务，如参考咨询服务得到了较大的提升、馆员和师生的互动得到加强、纸质图书馆的流通量也随之上升。同时图书馆还和当地社区、创客空间进行合作联合举办活动，进一步促进实践学习，利于学生们进行创造和创业。玛丽华盛顿大学辛普森图书馆创客空间（ThinkLab）为所有学科的师生提供各类新兴的技术和工具，如3D打印、机器人和简单的实验电子套件等等。它为师生创造机会和条件进行交流、合作与创造使得主页上“只要你想得到，你就能做得到！”这一醒目的标语成为可能。达尔豪斯大学图书馆[4]是加拿大第一个构建创客空间并向全校师生提供 3D 打印服务的高校图书馆。达尔豪斯大学图书馆在提供创客服务的过程中，根据自身的情况及发展需求，开办了以3D打印为特色的7个服务空间，即总服务台、3D打印创意制造空间、3D打印创意设计展览区、数字媒体空间、学生发明室、小组讨论室和个人研究区。
国内，在“大众创新、万众创业”浪潮的推动下，部分高校图书馆也顺势而动，建立创客空间。国内高校图书馆首个“众创空间”在上海海事大学图书馆产生，其服务内容涵盖创业大赛、科创讨论、学习研讨、竞赛准备、课题研究、模拟法庭、模拟面试、论文写作研讨、讲座培训、社团活动、工作会议等多个主题[5]。三峡大学图书馆和库X咖啡合作建设的“大学生创客空间”，整合大学的优质项目、图书馆的硬件场所和X咖啡的运营经验等优势，打造集跨学科、创造性、互动性和实践性于一体的创客空间[6]。天津大学图书馆的“长荣健豪文化创客空间”，基于现代通讯、计算机、印刷技术、物流体系等技术，建立远程网络印刷服务体系，为大学生提供集创新与创业、线上与线下、孵化与投资于一体的开放式自主服务平台[6]。上海交大图书馆的交大—京东创客空间馆位于闵行校区新图书馆内，是一个集知识分享、创意交流和协同创造为一体的新型交流空间，能够为用户提供制造空间、创意互动研修基地、24小时阅览室等功能多样化的物理空间。它是践行校园创客理念的一次有益尝试，也是图书馆支撑学校人才强校和创新人才培养发展战略、鼓励并培养学生创新思维和实际动手能力的重要举措[6]。为鼓励大学生的动手实践能力和思维创新能力，武汉大學图书馆“创客空间”[9]开设创客小聚区、创客分享会、创客工作坊、创想时空、创意教育等多个功能区域，支持大学生的创新、创业活动。
2 国内高校图书馆创客空间服务实践存在的问题
通过调查与比较国内外高校图书馆的创客空间服务，发现我国高校图书馆创客空间服务实践中存在着一些特有的问题，如物理空间的重新规划问题、建设资金问题、人员问题、安全问题等等，阻碍了其进一步发展。
2.1 物理空间的重新规划问题
纵观国内外高校图书馆创客空间服务开设模式，可得知大部分图书馆不是采取在现有的服务模块下腾出地方设立创客空间开展创客服务，就是在现有的服务模块之外设立独立的创客空间开展创客服务。由于各个高校图书馆的主营业务是多年来的传统“借阅服务”，图书馆的物理空间早已定型，不论是其区域功能设置、电路走向还是人们的习惯，这些物理空间的相关设置早已深入人心。要重新开辟区域或合并图书馆物理空间构建创客空间具有较大阻碍；同时，创客空间某些项目会产生一定的垃圾和“噪音”，造成相对嘈杂的局面，这对以“静”为主的图书馆发起了的挑战。如何对现有的物理空间进行规划，为创客空间提供一个可生存与持续发展的环境是目前国内高校图书馆的面临的一个难题。
2.2 资金有限问题
创客空间的构建不仅仅是一座物理空间的构建，还需要空间、设备、人员、技术等方面的投资。物理空间与设备是高校图书馆创客空间的基础骨架，空间的大小、设备是否全面是创客空间发展的基础，这决定着服务内容的深度与广度。对于国内高校图书馆而言，图书馆的运营资金绝大部分来源于国家的财政预算，并且这些财政预算是一定的，因此，高校图书馆要构建功能全面、设备技术先进、服务人员专业的创客空间在一定程度上受限于资金问题。
2.3 服务馆员的综合素养不高，人员有限
在创客空间提供服务的馆员不仅需要具备参考咨询、社区协调、创客培训等方面的技能，同时还需要具备较好的与专家学者和创客导师进行沟通协调的技巧，拥有扎实的自然科学领域的知识并实时关注其所服务的领域，及时了解其所服务的创客项目的发展前沿或动态，这是目前国内高校图书馆大部分创客服务馆员的短板。
2.4 安全问题
高校图书馆创空间的主要参与者是学生，这些学生如果没有经过专门安全训练或培训，对创客空间中一些存在安全隐患的手工工具，如小刀、手工车床、错子、统床、手工磨、激光切割器等就缺乏防范意识或避险措施，便可能导致一定的伤害。
3 构建高校图书馆创客空间服务的对策与建议
3.1 找准定位，并制定科学合理的创客空间服务发展規划
由于国内各高校图书馆拥有的内外资源与环境的不同，图书馆提供创客服务时，首先，需要根据自身的优劣势和其所处的外部环境进行SWOT分析。其次，高校图书馆预先对创客空间的预开设服务项目进行用户调研，了解用户的需求重点与满意度影响因素。最后，选定真正能使服务效果最大化的创客服务内容，依据其服务的内容创建创客空间。再次，高校图书馆创建创客空间时，应先考虑新开辟的创客空间的各方面功能与开展的服务与图书馆原有空间与服务存在的重合的地方并与之进行无缝整合与链接。最后，制定科学合理的创客空间服务发展规划。高校图书馆可参照定标比超策略，通过与其他优秀高校图书馆开设的创客空间服务进行比较，提供属于自己的特色服务，并与其他高校图书馆建立战略联盟，实现优势互补，延长创客空间服务价值链进而提高自身核心竞争力。
3.2 拓展资金收入渠道，激励师生们的创造激情
创客空间的创客项目可通过世界知名众筹网站如Quirky、Kickstarter、EBay、Rokethub等进行资金募集，将高校图书馆创客空间资金投入与失败风险降到最低；此外，创客空间中生产的项目成品也可通过这些网站进行销售，一方面既能补贴创客空间、减少成品的库存积压，另一方面，成品成功售卖也是对师生们制作的最大肯定，激励师生们的创造激情，推动学校创新创业事业的发展，使图书馆创客空间的服务进入良性循环。
3.3 注重提升创客空间馆员素养，并善于借用外部资源
创客空间涉及到高科技及产品的应用，这要求在创客空间开展服务的馆员具备一定的技能和综合素养。
第一，可从当前馆员中选拔出一些业务能力强，信息素养较好的馆员对其进行继续教育，提高创客空间服务馆员的创客服务技能与综合素养。
第二，高校图书馆可与学校其他院部进行合作，邀请相关专业的教授充当顾问。
第三，高校图书馆还可招收对创客感兴趣的志愿者并对他们进行培训以满足基本创客服务的需求，进而减轻专业创客服务馆员的工作负担，从而保证创客空间的优质服务。
第四，充分利用线上资源，节省图书馆对虚拟学习资源的投入，促进其可持续化发展。图书馆可引进慕课上与其创客项目相关的资源或鼓励用户自主使用慕课上与其创客项目有关联的各类课程资源，方便创客有问题时，依靠自身的努力能及时解决，以节省创客服务所需资源与培训费用。
3.4 妥善处理安全问题
针对创客空间服务过程中可能存在的安全问题，高校图书馆可针对可能存在的安全事故建立专门的安全体系使事故发生的可能性降到最低。例如，高校图书馆创客空间要向读者提供“安全课程”与“员工培训”，以促进读者他们能够更好地了解实践过程的基本防护措施和应该注意的安全事宜。创客空间的设备醒目位置也应该粘贴详细的安全提示语或指引，并告知读者要及时使用与设备配套的眼罩、耳塞、面具或手套等防护工具。此外，购买创客空间的设备时，可尽量购买含有安全责任保险的设备，以使风险降到最低。
4 结语
在大众创业、万众创新新时代浪潮的推动下，高校图书馆创建创客空间提供创客服务既是顺应时代发展潮流的必然要求，又是读者对高校图书馆提供数字化支持与空间资源供给的迫切需要，是提升图书馆服务形象和服务质量的有效途径。当然，在此过程中存在的一些问题只要争取到高校各部门通力合作、并以前瞻性的眼光去审视与解决，相信高校图书馆会在新时代发展面前一路高歌猛进，而不是日益被边缘化甚至被抛弃到被遗忘的角落。
参考文献：
[1] 张红利，曹芬芳.国内外典型图书馆创客空间实践研究和启示[J].图书馆学研究，2015（22）：9-16，97.
[2] Renos DeLaMare Science and Engineering Library[EB/OL].http：//www.Delamare.unr.edu/default.aspx，2017-05-23.
[3] ThinkLab[EB/OL].http：//umwthinklab.com，2017-05-23.
[4] 达尔豪斯大学[EB/OL].http：//baike.baidu.com/link？url=Kdo E3d Mawe Jm Y6AE7EW-5XPa Jq NYf I0BJWIV2L5l XYb Ak R-8XABW Hxa QEo4v P1Ayo FVccw_Id Tg YZda Jkq4YIq，2017-06-04.
[5] 创客空间服务起源及现状[EB/OL].http：//www.library.shmtu.edu.cn/service/room/aboutus.php，2017-06-04.
[6] 唐晓阳.中美图书馆创客空间建设比较研究[J].图书情报工作，2015（24）：72-77.
[7] 周燕妮.图书馆首个创客空间试运行[EB/OL].http：//gzw.lib.whu.edu.cn/pe/Article/ShowArticle.asp.ArticleID=2273，2017-06-04.
