李志军
【摘 要】随着传播技术手段不断革新，大众对媒体传播者的要求越发严格，然而少数新闻人在一些利益的驱使下，往往忽略了报道中的人文关怀。我们要及时改正这些现象，可用变更报道角度、采访手段等体现新闻伦理下的人文关怀，进而净化媒体传播环境，做好新时期的新闻舆论工作。
【关键词】媒体报道 人文关怀 舆论环境
当前我们正处于一个信息爆炸时代，促使受众对新闻的选择和要求也越来越挑剔，受种种因素的驱使，为了营造想要的新闻效果，致使新闻传播中的人文关怀被少数新闻媒体人所忽视，而这个问题值得我们每一位新闻工作者深思。
一、新闻传播中的人文关怀意义
人文关怀，它的核心在于相信人性和人的价值，对人的理性思考、精神生活充分重视。大众传媒中人文关怀的定义即是反映人的现实生活状况，把人作为出发点和落脚点，从而引导我们每一个人向更完善的方向发展，始终把人放在首位，传递人文精神，坚守新闻伦理道德。在实际操作中，人文关怀精神的体现则更加具有重要现实意义。
一是新闻传播中的人文关怀精神要回归到媒体“受众本位”。即主要表现为注重个体的尊严和价值，将个体的生存状态以及社会权益视为关注核心，对人性的关怀当作最终落脚点，体现出“从人出发并回归到人”的价值观。二是在新闻传播中传递人文关怀利于塑造媒体自身品格。因为媒体的人文精神决定了媒体品格塑造方向，所以媒体需坚持把对人的关注置于首要位置，从而使受众认可所接触媒体，尽可能实现媒体自身价值与意义。三是极具人文关怀精神的新闻媒体能弥合社会裂痕，当前转型期价值观失衡的问题得到有效矫正。毫无疑问，新闻媒体是当今社会最重要的文化传播载体，对于建立社会主义核心价值观体系，满足各类人的信息需求，向受众传递正能量，發挥着不可忽视的重要作用。
二、新闻传播中人文关怀缺失表现
目前，国家大力倡导建设社会主义核心价值观，人文关怀既是衡量新闻作品生命力的硬指标，也应成为媒体承担社会责任的助推力。但让人深感缺憾的是，虽然媒体一直在秉承“关注社会冷暖”“追求人文关怀”等传播理念，但少数新闻作品却频现侵犯个体尊严隐私和违反新闻伦理等问题。概括来说，常见的有以下三种情形：
1.典型人物报道——常把典型人物塑造为“完人”和“超人”，欠缺真实的人性闪光点。一直以来，典型人物在凝聚正能量、正确引导社会舆论等方面发挥了积极作用。不过，一些问题也开始凸显，例如片面倡导“牺牲自我、甘于奉献”的精神，导致典型人物成了“高大全”的脸谱化形象。此类人物报道，将事业与家庭生活、人性对立起来，不禁让读者觉得高高在上，使人难接近，以致还产生排斥、抵触心理；而且，对被报道对象来说，也可能会产生误导，认为成了“典型”“先进”，就该牺牲家庭和个人休闲，反而还造成负面影响。社会在发展，广大人民群众自我意识也在觉醒，所接触的大众传播内容也越来越丰富，以往那种脸谱化类型的典型人物报道已不再被受众喜好。实际上，在新闻报道中适当增添一些反映人物心理矛盾的细节内容，不仅不会影响到主题表达，反而会让人物形象更真实饱满，受众需要的是典型人物有血有肉，闪耀的人性应是“真善美”。
2.突发性、灾害性事件报道——过于片面追求醒目轰动的效果和报道凄惨细节，违反新闻伦理原则。如何更好地报道灾难性新闻事件，极易体现出新闻从业人员的职业道德。然而近年来，在新闻报道愈演愈烈的眼球效应里，一些媒体逐渐失去了人道主义操守。例如有记者在采访遇难者家属时，递出话筒问的第一句话却是：“谈下此刻亲人失去的感受，好吗？”有的记者报道性侵案件，太过细致地刻画受害者的不幸遭遇，也不注意保护受害者的肖像权，使其又一次遭受精神伤害。也有的媒体为渲染煽情氛围，画面上是面目全非的烧伤者和血肉模糊的死亡者，美其名曰是效果震撼，实则是视觉暴力在伤害新闻当事人和受众群体。
作为全媒体时代的新闻记者，能在事件发生的第一时间最快发声，传递新闻信息，诚然是对记者能力的一大检验，可在媒体融合发展社会日益前进的当下，人文关怀精神更是来衡量新闻记者素质与能力的重要标准，是检验媒体文明与成熟的核心体现。更何况，只有饱含人道主义的新闻报道，才能有鼓舞人心的力量，也只有心怀人文精神的记者，才能获得社会的认可和受众的敬重。
3.社会救助类报道——身怀高高在上的优越感，没有尊重受助对象的隐私、尊严和个人权益。最近几年，相关政府职能部门和社会上一些机构，在对贫困家庭进行社会救助和开展送温暖等活动时，为了扩大影响力，经常会邀请媒体来报道新闻。原本是无可厚非，可问题是报道出来的新闻不仅擅自公布受助者个人信息和隐私，还经常将报道处理成“带队领导不仅把救助金送到受助者手里，还要给眼眶湿润的受助人脸部大特写画面”，此类新闻让心存良知的人不安。首先，扶贫济困是政府职责所在，相关部门在救助过程中不应是施恩者的角色；而参与报道的媒体人员，也不应站在居高临下的位置来看被救助对象。因为每个人都有自己的尊严与苦难，而贫困家庭长期处于艰难困苦的生活处境，内心更为脆弱和敏感。如果记者在报道社会救助这类新闻时，全然不顾困难家庭的隐私信息，那么新闻作品就往往会成为贫困人员的“曝光台”，反而会进一步伤害他们的自尊心。
2012年，首届中国记者风云人物——新华社名记者朱玉在中国人民大学演讲时，有学生提问：“新闻记者的背后是什么？责任是什么？”面对这个问题，她这么回答：“支持我的就是责任，尤其是在看到一些弱势群体时，在他们遭遇非常悲惨的状况，我们每一个有良知的人，不仅仅是记者，都会产生义愤心理，我作为一名记者，有义务也有责任把这个东西写进报道，所以有一种力量就是责任和担当。记者的职业道德应该有正义、无私、责任感以及悲天悯人的情怀，还包括俯仰天地的胸怀以及大彻大悟的智慧。”很多事实都表明，媒体记者本身所具有的强烈的社会责任感和使命感，就是保证新闻报道维护社会正义、推动社会公平最大也是最根本的力量。
三、新闻传播过程中人文关怀缺失原因
在国外，媒介被称为“社会公器”，媒体记者也经常被称为“无冕之王”，虽不见得权力十分重大，但也可见新闻从业人员在传播活动中所发挥的重要积极作用。而在我国也是如此，记者最大可能地还原新闻事实，及时地报道新闻进展，让受众知晓最新信息，深入挖掘事件背后真相，重要性显而易见。可为何在新闻传播过程中，人文关怀精神会逐渐迷失呢？
首先从新闻传播者的角度来分析。市场经济条件下，经济利益的驱使让一些新闻从业人员丢弃了新闻伦理，从而导致了一些新闻内容与价值朝低俗化发展。行业有句话叫“收视率是万恶之源”，可谓一语道破天机，一些媒体将发行量和收视率视为至高无上的准则，大肆炒作名人隐私和低俗话题，严重影响了大众传播的环境监视功能与社会教育功能。如何在获取商业利益的同时，坚守社会底线和新闻伦理，达到双赢效果，值得每位新闻工作者去深思。其次从受众视角来看，少数受众存在着精神空虚、麻木不仁的心理状态，缺乏对生命最基本的敬重，甚至还有的受众热衷于猎奇，倾向阅读刺激性的文字，殊不知正合标题党之意，反而还助长了此类不正之风。
四、新闻传播过程中实现人文关怀的方式
人文关怀，作为媒体融合发展形势下新闻报道中增添“含金量”的新趋势，实践证明，让新闻报道充分发挥人文关怀，既是媒体提升责任感的迫切需要，也是树立新闻工作者良知的重要体现。长期以来，国内的新闻传播更多着眼于新闻与宣传的结合，过多强调政治需要和说教成分，而且承担着宣传贯彻党和国家路线、方针、政策的重要任务。当前，已是市场化时代，增强新闻报道的受众意识，注重普通人的生存状况，强化新闻传播的感染力和亲和力，使人文關怀在新闻报道中得到更好发挥，已是大势所趋。那么，如何在新闻传播中充分体现人文关怀呢？
1.新闻报道中关注人文关怀，就是要贴近平凡人的生活，展现积极向上的正能量心态，肩负起新时期社会主义核心价值观构建和传播的责任。一切新闻都需要关心人，表现人，要做“人”的新闻。媒体报道对人产生什么样的影响和具有什么样的社会效应，理应成为衡量新闻记者素质的一把重要标尺。在报道里发挥人文关怀意识，除了对普通人衣食住行日常生活给予关心之外，新闻事件中个体的命运和价值也需要我们去关注，做到成风化人，凝心聚力。中央电视台大型公益寻人节目《等着我》和记录现实题材的专题节目《看见》自开播以来广受好评，《等着我》最大的特点就是真实和正能量，节目主持人倪萍更多的是作为一个倾听者，用丰富的人生经历去感受寻找者的酸甜苦辣，让求助者真实呈现故事，自然地流露感情。而《看见》则是观察变化中的时代生活，用影像记录事件中人的冷暖、感知、思想与渴望。这两档栏目都是毫无例外将视角放在每一位普通人身上，始终用人文关怀精神去尊重个体的生命价值，使节目受到了广大观众、网友的强烈关注，更赢得了众多主流媒体的一致肯定。
2.新闻记者需转变居高临下的思维方式，增强以人为本的平等意识，关心普通人的生活处境，尊重个体的生存价值。一直以来，我们对新闻的理解似乎总存在这样一种误区，说新闻是对“客观事实”的报道，只需说清事件的“五个W”即可，却不知这只是新闻最基本的要求。任何事情的发生，都离不开人的因素在里面，前苏联作家高尔基说过这么一句话：“一切文学都是人学。”事实上，一切新闻也都是有关“人”的新闻，也必须要回归“以人为本”中来，所以在新闻报道中体现人文关怀意识，理应成为每一个新闻工作者的首要追求。2016年10月，中央电视台在“神十一”飞船载人航天的直播中，利用大量时间着重报道了宇航员在太空中生活工作的真实情况，包括在太空中的饮食、睡觉、穿越轨道舱、天地通话等等细节，除了报道能公开的科研活动外，还关注了那些为中国航天事业默默奉献的幕后英雄，始终把“人”作为报道关注点，充分体现了媒体报道对生命的敬重，领悟人情伦理道德，歌颂赞美人性的光辉。
3.新闻报道在传递人文关怀时注意的地方。在新闻传播过程中，记者的很多报道虽将主体放在普罗大众上，可对报道对象本身的尊重和关心却十分欠缺。例如，某地方广电在播报扶贫助学时有这样一个画面，年仅五岁却失去父母双亲的小女孩在获得社会的救助后，她背上新书包走进教室时，采访记者拿着女孩已逝父母的照片问她心里有什么感触，并一再追问“孩子你想爸爸妈妈吗”，女孩低着头久久不敢说话。再如一些灾难事件的新闻里，赶赴现场后记者张口问的是事件造成伤亡数量，一味抓取的是画面刺激性，博人眼球，却忽视了现场的受难者感受，实质也反映出了记者缺乏人文关怀意识。
新闻报道理应要有社会的良知，必须反映社会本质，关注每一个生命个体。换言之，媒体秉持人文关怀意识，就要充分理解并尊重社会中的每一个人。而且在深入实际、深入群众这个过程里，每一位新闻工作者还改造了自己的世界观和人生观，强化了自己的责任担当意识，有力增强了对人民群众的感情和为人民服务的愿望，想群众之所想，急群众之所急，真正成为广大人民群众信赖的优秀新闻工作者。
总而言之，在新闻传播过程中，每一位新闻工作者要立足事实报道，尊重信息时代新闻传播规律，理解、关心、帮助人，充分发挥人文关怀精神，切实提高党的新闻舆论传播力、引导力、影响力和公信力，使我们的媒体更好地发挥时代责任和历史使命，从而塑造当代新闻工作者的新形象。
（作者单位：广东省惠州市惠东县广播电视台）
【参考文献】
[1]引自朱玉2012年12月在中国人民大学新闻学院的讲座发言；[2]张征，新闻采访教程 [M]，中国人民大学出版社，2008版，第379页；[3]李良荣，新闻学概论[M]，复旦大学出版社，2012年第四版，第359页
