弗布克人力资源管理制度系列 绩效管理制度
彭丽娟
[摘 要]对人力资源绩效管理这一体系进行完善，就需要将有效管理的途径探讨出来。基于此，笔者从目前国内各个单位和企业人力资源绩效这一管理体系的构建过程进行分析，并将相关的完善措施提出来。
[关键词]人力资源；绩效管理
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）24-0056-01
1 人力资源管理绩效体系的地位和作用
绩效管理是人力资源管理的重要内容，在人力资源管理中占据着重要的地位和作用，科学有效的绩效管理可以为企业人力资源管理工作提供决策支持和依据，对于提升企业竞争实力、明确发展方向具有重要的意义。一般情况下，企业的人力资源绩效管理工作具有全局性和战略性特征，既是对企业其他经营管理活动的协助和支撑，同时对其他管理活动也具有战略指导意义。通过人力资源绩效管理能够进一步明确各个部门和职工的才能、优势和不足，有助于优化完善人力资源激励机制，改进工作方式和人力资源配置方式，提升人力资源使用效率和管理质量。这主要是由于在企业的日常生产经营管理活动中，人作为管理活动和经营活动的主体，既是各项生产经营管理活动的参与者，同时也是各项生产经营管理活动的监督者和执行者，通过梳理职工的思想观念，明确战略思想和方向，才能够切实调动各部门职工的积极性。只有以此为管理基础，确保人尽其才，各司所职，将合适的人才安排到合适的岗位上，才能够保障人力资源的充分发挥，确保企业经营管理活动目标的顺利实现。
人力资源绩效管理相比较于企业其他的管理活动，具有多种管理优势，同时对于管理人员的素质要求也比较高，包含了诸如融合能力、想象能力、判断能力以及协调能力等多种要求。基于人力资源绩效管理在企业管理中的重要地位和作用，企业应当将人力资源绩效管理作为战略管理内容加以强化和完善，这一管理活动既包含了传统人力资源管理活动中所包含的业务活动职能和行政活动职能，同时在整个企业管理中也具有战略思想活动职能。
2 人力资源绩效管理体系构建过程中的问题
2.1 未正确认识人力资源绩效管理
目前，相当一部分人对于绩效管理以及绩效考核的了解不够深入，错误地将这两种概念混为一谈，然而，绩效考核仅为绩效管理过程中的关键环节，必须要借助绩效考核，才可以实现对管理工作效果的有效衡量，挖掘绩效管理工作中的缺陷，同时不断改进单位管理方法，促进单位组织管理绩效的提升。绩效考核具备不可忽视的重要意义，然而其与绩效管理存在较大差异。实际上，单位之所以实施绩效管理，不但是要针对个人绩效进行考核，而且是要最终实现单位发展目标，充分挖掘人力资源的潜能，强化工作人员的专业能力，提高单位工作效率和质量。
2.2 缺乏绩效指标反馈机制以及体系构建的完善
当前，一般有两种内容构成了绩效指标，一种是企业员工个人的行为；另一种是工作结果。国内有相当一部分的单位还没有从战略层面上对单位考核的指标体系构建进行理解，使构成单位内部的重要机制之间难以有效的进行协调，导致时常有问题出现在机制运转过程中，这样不够科学合理的单位绩效考核，自然會造成一定的偏差出现在绩效指标中。除此之外，还有一部分的单位依然没有对绩效反馈重视，在日常的绩效管理之中，绩效反馈是其中重要的一个环节，一旦有误差在绩效管理展开的过程中出现，那么对公正性、科学性的绩效考核工作而言是极其不利的，这会使单位员工对日常的绩效考核工作产生抵触心理。另外，从单位管理者的角度来看，由于他们对于员工反馈信息的了解不够深入，自然对员工的需求无法掌握，员工之间对单位绩效考核管理工作的感受也不能够及时了解，致使员工个人的绩效目的难以得到提升。
2.3 绩效管理工作忽略沟通
单位绩效管理工作中，沟通属于一个重要环节，沟通在整个绩效管理过程中占据关键地位。然而，相当一部分单位未能意识到沟通的重要意义，在日常绩效管理工作中，很多单位只是简单针对任务目标进行下达，未能贯彻和落实相关绩效管理工作，导致员工一味追求完成工作任务，却未在工作过程中获得相应的指导。这种绩效管理方式不但会造成员工缺乏工作热情，员工很难顺利达到个人绩效目标，无法有效增强自身技能，而且会对单位部门任务指标以及单位整体发展造成不利影响。
3 建立健全人力资源管理体系的途径
3.1 相关标准和计划的科学制订
对于各个单位中的人力资源绩效管理工作而言，其主要的职责就在于绩效管理标准及计划的科学制定。在制定的过程中，必须确保所制定的标准和计划能够对员工日常的工作行为作出正确的引导，使员工充分明白绩效考核的重要性，以此来帮助员工全面的对单位绩效考核的方式以及标准进行理解，从而使员工们清晰的认识到自己工作的权利与职责。在内容制定的过程中，需要明确出各个时间段内个人以及各个部门之间需要完成的任务量，只有单位绩效管理工作实施的有效性得到确保的前提下，才能够使绩效管理工作得到进一步的推进和提高。
3.2 强化绩效管理过程中的沟通工作
绩效管理工作中，沟通占据重要地位。首先，针对目标建立阶段以及绩效实施阶段，沟通均属于必不可少的环节，沟通在绩效评价过程中发挥的作用不可忽视。针对目标构建阶段，单位管理者以及单位员工通过沟通和交流，能够促使单位绩效管理目标以及计划趋于一致，同时明确单位绩效评价的设计标准，目标构建过程中，如果未能进行有效沟通，很容易导致员工缺乏参与感，降低员工工作积极性和主动性，对绩效管理工作产生抵触甚至反对。其次，在单位绩效管理目标实施时，员工可能会碰到各种难题，情节严重的甚至会引发一些跨部门问题，单位管理者必须要积极与员工进行深入沟通，帮助员工解决工作过程中遇到的难题，保证单位员工在完成绩效管理目标的基础上获取相应的工作指导，在管理者的帮助下积累丰富的工作经验，提高自身工作技能。最后，针对单位绩效评价阶段，沟通可以发挥关键性作用，借助有效的沟通，单位管理者可以将员工近期成绩、失误状况及其优劣势及时告知他们，促使员工认识到自身的不足和优势，同时，单位管理者应引导员工确定科学的工作方向，对上一个工作周期的工作结果形成一致认识。
3.3 绩效管理工作中沟通过程的强化
沟通占据了整个绩效管理工作中最核心的位置。首先需要有针对性的将绩效实施阶段建立起来，这对于沟通而言是非常重要的一个环节。绩效管理阶段的制定需要从单位发展的实际目标出发，只有单位管理者同员工有效的沟通交流之下，才能使单位绩效的管理目标朝着预期的方向发展。另外，只有在单位绩效评价标准明确的情况下，才能将有效的目标管理制度构建出来，若没有实现沟通的有效性，那么企业内部员工的安全感以及工作积极性是很容易降低的，甚至会对绩效管理工作持有抵触情绪。因此，对于单位管理者而言，做好与员工之间的沟通工作是极其重要的，需要走入基层，深入的了解员工实际的需求以及他们对于单位所实施的绩效管理制度的看法，只有在充分了解他们真实所想的情况下，才能够确保绩效管理工作实施的有效性。
4 结语
为了使单位中人力资源绩效管理的工作质量和工作效率得到进一步提高，无论是单位中的管理层还是单位的员工都必须对人力资源绩效管理体系构建高度重视，只有人力资源绩效管理工作不断完善的情况，才能将有效性的管理目标实现。
参考文献
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[2] 李媛.新形势下我国企业人力资源绩效管理体系构建——基于胜任力模型视角[J].中国外资，2013，14：296.
