IT外包风险评价模型与控制策略研究
夏小惠
[摘 要]随着社会的发展和不断进步，企业的生产模式也发生了一些变化，出现了一些业务的外包工作模式。外包业务形式在我国当前的发展形式下属于初级阶段，对于业务外包的工作模式尚存在一些不足，本文通过对外包风险的控制与双赢策略进行探讨，希望对我国的外包业务形式的发展做出积极贡献。
[关键词]外包；风险控制；双赢；探讨
中图分类号：TE118 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）19-0103-01
引言
外包指的是企业为集中精力发展核心业务外，把其他業务以合同的方式委托于专业公司运作的模式，是一种长期战略、互惠互利的合作方式。目前市场需求在不断加大的过程中，选择业务外包的情况将会更加普遍，国内业务外包有较大市场发展空间。因此明确外包的风险以及发挥优势、实现共赢具有重大的意义。
一、外包的意义
在市场竞争日益激烈的今天，企业如果失去了核心竞争力将会被淘汰。而培养企业核心竞争力需要长时间的精力投入和时间投入，已经具备核心竞争力的企业也扔需要不断巩固和发展核心竞争力。所以采取外包的形式把企业非主要的业务外包出去，围绕企业的核心竞争力合理调配资源是企业迫切的选择。为企业增强核心竞争力做出了积极的贡献。首先外包可以利用外包企业的专业优势和成本优势，来提高本企业的各环节的效率，节省了费用，使企业在专业化的合作分工下受益，同时本企业由于减少了相关的投入也最大限度的降低了成本。其次企业在选择外包业务承包商时，必然会根据承包商的实力来选择，所以一方面对本企业的一些缺陷进行了弥补，另一方面也会因为在自身领域的竞争带来优势。提高了本企业在行业里的优势地位，众人拾柴火焰高，大家齐心协力，一定会做的更好。最后在企业的管理上也提供了便利，使本企业在管理上降低了难度，提高了效率，为本企业带来了经济效益，同时又可以将内部的管理活动变为和外部的合作关系，把相应的管理职业变为外部承担的法律责任，使业务更加有效运行，有利于本企业减轻相关的管理工作，简化程序，提高了企业的效率，为企业腾出更多的精力发展主流业务，实现企业核心竞争力的提升，外包做出了实实在在的贡献。外包的业务也促进了社会的专业化分工，为提高全社会的效率打下了坚实的基础，为全社会节省了成本。
二、外包存在的风险
（一）外包控制力不够
企业进行外包业务常常发生对一些产品或服务失去控制的能力，增加了企业生产的不确定性。企业在外包的过程中，有可能会失去对外包业务的控制，而对整个企业业务产生不利影响。进而导致企业的经营困难个经营难题。外包控制力不够还体现在对外包公司的控制力不够上，影响了本企业的相关业务的办理和人力资源的浪费。
（二）加大了对于外包的依赖
首先本企业如果把业务进行了外包后，本企业就会在外包业务能力建设上欠缺，如果失去了这个能力，在本企业各个生产环节严重依赖外包公司，失去了本企业对外包业务的管理能力，同时，长期依赖外包公司，容易造成外包公司的偷懒行为。是本企业失去了对外包公司的全盘控制。
（三）企业内部阻力和外部阻力
企业业务进行外包会使内部产生管理的变化，企业内部管理需要进行重组，会在企业内部形成阻力，可能损失部分企业员工的利益，而产生抵制作用，使企业的正常经营管理产生副作用，影响企业的团结稳定。造成企业内部经营的风险，对企业的管理也存在一定的风险。同时如果企业失去对于外包业务的控制力，会使核心业务产生不利影响，对于企业产品的用户也产生不好的影响。使企业得不到用户所需的信息，影响企业未来的发展和产品的更新换代，会使企业外部压力倍增，影响企业的稳定。
三、企业对于外包风险的控制策略
（一）明确外包的业务内容
企业应该非常清楚自己哪些是核心业务，哪些是外包业务。并且在哪些环节上有企业自身控制和在外包业务上采取怎样的策略。明确了自身的核心业务才能使企业掌握核心关键技术，在市场上立于不败之地，外包的业务也才能更好的发挥作用。并且与外包公司签订商业合同，以此为依据选择合适的外包公司，明确双方责任与义务，为今后进行外包方的考核提供依据。
（二）合理选择外包合作方
当企业进行业务外包时，可以将业务包给一家外包公司或者多加外包公司，并且对其进行严格深入的调查，主要是进行外包公司的经营经验、管理行为和公司实力的调查。通过调查可以掌握公司的优势和劣势，以及公司未来的发现空间和潜力。对进一步经营外包公司的评价和择优选择提供依据，不断开拓新空间，为本企业选择志同道合的合作伙伴尤其重要。外包公司是否满足本企业的需求，价值观是否相通，为企业下一步进行评价和考核打下坚实的基础。
（三）加强外包业务的监管
对外包业务进行监管是企业核心竞争力的发展的重要保证，企业一定要在与外包公司的合作中找到控制和放任的平衡点，一方面提供给他们相关的业务信息，一方面加强外包公司的监管力度，保证本企业的业务活动顺利进行，要加强沟通与协调，不能存在业务外包了，所有的业务活动全部由外包方承担，最后损害的是本企业的利益。
（四）建立外包业务的反馈和评估机制
业务外包后，企业的很多业务由外包方承担了，对于企业的客户满意度方面也会造成一定的影响。要及时跟客户打交道，保持沟通和联系，出现问题，及时解决，保证客户的满意度。同时不断加强外包方的业务能力，直至达到客户所需的要求。建立外包方绩效评估机制，加强对外包方的管理，对于提高整体供应链的质量和效率具有非常大的实际意义。
四、外包双赢的策略
随着市场上环境的不断变化，传统的企业经营模式已经在企业的发展中产生了一些负担，无法全心全意做核心业务，提高企业的竞争力。传统的经营模式也在禁锢企业发展的脚步，寻找业务外包方成为许多企业的必然选择。这种结盟式的合作关系在捆绑双方利益的同时，使双方形成了一个关键共同体，只有保持协同作战才能保持企业在市场竞争日益理解激烈的今天实现真正的双赢。首先要在利益的分配上，要相对合理，不能故意挤压对方的利息空间，只有双方友好协商，保证双方利益的同时，从长远战略的角度看待双方的合作，不能只看眼前的利益，实现双方真正的双赢。其次，企业要给外包方进行业务上和市场上的一些必要的培训，提高外包方业务能力的同时，对本企业也是一种业务上的支持，和提高本企业的竞争力。
五、结论
企业把非主流业务外包给专业的公司是非常明智的选择，不但实现强强联合，也是让专业的人做专业的工作。这样一来，企业就能腾出更多的时间提高生产能力和技术水平，给产品提高竞争力。同时合作双方都能使资源得到有效互补，实现资源利用最大化。
参考文献
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