营销风险管理
杜明建
[摘 要]作为供电企业主要的经济来源，电费收缴十分重要。电力营销工作具有复杂性，在此过程中，不可避免存在多种风险，影响电费正常回收。本文将对电费风险的特征进行分析，并提出风险防范策略。
[关键词]电力营销；电费风险；风险防控
中图分类号：TE488 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）21-0055-01
将稳定、优质的电力提供给用户是电力营销的重要基础。为正常经营，供电企业采取风险规避与防控措施保证电费及时回笼具有现实意义。
1.电费风险特征
单一性。导致电费风险的原因为用户没有按时交纳电费。我国具有十分庞大的用电群体，用电量的多少也存在层次上的差异，增加了电费收缴工作的任务量与繁琐性。现阶段，我国使用的收缴方式一般为用户自行交纳，若出现恶意拖欠现象，将大大提高电费风险；补救性。电费风险并不是不能补救的，一些有效的挽回措施能够在工作中推广。供电企业基于用户用电记录，与用户进行电费缴纳协商；风险源多。电力营销不同于一般的商品销售，过程更加复杂、持续。由于用户每个月用电量存在差异，并且电费月结，供电企业需要承担用电风险。众多的用户均是风险源。另外，供电企业具有服务公众的责任，收费条款不能太严苛。这些因素导致风险源很多。
2.电力营销全过程电费风险管理
2.1 完善内控系统
在防控电费风险时，需要从电力企业内部控制制度着手，对其进行强化，将防范与规避风险的作用发挥出来，提高风险抵御能力。具体包括：建立用户信誉制度。用户是否具有良好的信誉等级与电费能否顺利回收具有紧密联系。供电企业调查与分析用户的信誉情况具有必要性。将用户以往缴费是否及时、在回收电费中是否配合作为划分用户等级的依据，分成高信誉、中等信誉、低信誉三个梯度。针对大型的企业用户，需要加强对其运行情况的关注，建立电费回收风险预警制度，对缴费能力进行预测；完善制度。在电力营销中，防范电费风险需要健全的制度作为支撑。所以，供电企业需要认识到制度的限制作用。管理人员通过分析形势的变化、用户群体特征、电费回收率等，对电费风险管理制度实行改革与完善。例如建立电费内控批准制度与欠费风险预警制度；拓宽数据收集规模。在当前信息时代，要将数据作用发挥到最大。利用现代化信息与数字技术，将电费管理有关数据收集起来，促进电费风险管理向数字化与智能化转变。需要收集的数据包括欠费金额、欠费数量等，定期统计、及时反馈，制定贴合实际的回收策略，提高风险管理水平。
2.2 完善信息管理系统
随着信息技术的进步，在各行各业中应用范围逐渐拓宽。为适应这种发展趋势，电力企业需要与时代共同进步，构建与自身实际情况相适应的电费风险信息管理系统，最大限度提高工作效率。具体包括：供电企业的领导人员要组建专门的电费风险管理系统，指派专业人员完善与补充信息系统。其中需要具有管理风险的基本流程与加强内控环节，细化到采集信息、传递信息、披露信息等内容，并且保证将业务信息与风险量化值输入信息系统时能够准确、及时；定期维护与整修信息系统，及时发现其中存在的问题并解决。只有信息管理系统能够定量、定性等测试风险，才能将业务的流程与状态以及处理风险的方式反映出来，充分发挥出来统筹作用；加强对信息管理系统安全性的重视。不仅需要设置防火墙、规定操作权限、设定密码，还需要积极引进先进的经验，更新管理方式。
2.3 加强回收电费的管理与控制力度
为保证电力市场能够顺利运作，解决当前出现的电费缴纳途径狭窄等问题，需要将缴费渠道拓宽，将更多的便利提供给用户。例如，供电企业能够与银行建立合作关系，建立网络缴费终端。这些变革不仅能够为用户提供便利，还能降低电费拖欠风险；有些地方政府为保证经济发展，规定无论在什么情况下，即使用户存在违规行为都不能对用户停止供电，无形中给这些用户提供了电费拖欠屏障，使得供电企业电费收缴风险增加。所以，供电企业领导人员就该种情况要与政府部门进行沟通，分析实际问题。在需要的情况下，使用法律武器保证正当权益；供电企业要组建专门小组，深入到用户中与其沟通，收集建议。
2.4 提高风险管理与控制方式的灵活性
风险防范策略。科学调查，预测风险，规避可能出现的风险，从源头上降低风险系数。例如，若用户申请用电，但是调查中发现其信誉等级不足，并且用电项目不合法，或者经营项目前景不好，需要拒绝其申请；风险损失控制。即为在出现电费的风险问题后，使用一些补救措施对损失进行控制，避免损失扩大；风险转移。该方式不仅体现出现代化的管理理念，还能为企业提前创建风险防控机制。通常使用合同转移、银行票据转移等方式；自主自留风险控制。具有自备性，若其他规避、转移风险的方式不能發挥作用，供电企业要承担损失，将坏账准备金提取出来，度过危机。
3.结语
供电企业不仅是组成社会主义市场经济不可或缺的一部分，也是保证市场运行的基础。电费的收缴与数量能够将供电企业销售与管理水平体现出来。在电费风险管理中，完善内控系统与信息管理系统、加强回收电费的管理与控制力度、提高风险管理与控制方式的灵活性，有效提高风险管理控制水平，降低风险发生概率，保证自身正常发展，将更加稳定、优质的电力提供给社会。
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