突发事件中政务微博舆情应对的问题及对策
孙乐然
摘 要 当前，随着网络信息科技的迅猛发展和全媒体时代的到来，传统电视新闻已经不是人们获知新闻事件、感受和参与舆论讨论的唯一形式了。与传统新闻节目相比，网络微博以其随机性、开放性、高速度、灵活性、互动性以及匿名性等特点，已经逐渐成为新闻报道途径和民众舆论监督的重要和关键形式，并且其社会影响力仍在不断加强，表现出对新闻事件舆论导向的巨大影响。笔者通过对新时期网络媒体与网络舆论的特点分析，深入探究了网络舆论的引导作用及其在新闻事件的推动作用。
关键词 微博；网络舆论；新闻事件
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）189-0060-02
自信息科技时代的到来和网络新闻媒体及自媒体的迅猛发展，人们了解和认识新闻事件的方式，特别是对新闻舆论的认识和舆论的参与较传统的电视新闻传播形式有着天壤之别。纵观近年来发生的公众热点新闻事件，无不受到微博舆论传播的巨大影响，并且其影响力仍在不断增强，这种影响不只存在于新闻本身的传播，更多的体现在新闻媒体与受众人群的互动和不同观念认识的交锋与碰撞。
1 新时期网络媒体与网络舆论的特点
在新时期条件下，网络媒体已经被列入同报纸、广播和电视三大传统媒体之后，成为具有强有力竞争力的第四大媒体，由于它全面快速、科技支撑和服务内容及咨询平台的强大拓展性的特点，网络媒体也被称为自媒体、新媒体，它为人们更好的了解新闻事件、体味多家评论提供了前所未有的平台。
1.1 网络媒体与传统媒体相比具有鲜明的个性
特点
一是参与性。只要有网络信号，用一部手机就可以完成全部的新闻了解和评论过程；二是开放性。不论身份、不管地位，人人都是平等的网民，都可以发表自己的言论，无任何门槛限制；三是自由性。相比较传统媒体来讲，网络媒体的自由性特征是划时代的，利用网络，谁都可以自由参与、自由评论新闻事件；四是草根性。网络新闻消除了参与者身份的限制，可有效体现社会底层人群的真实想法和思想观念。
1.2 微博为网络舆论的传播提供平台，使舆论具有鲜明特点
由于网络媒体传播特点的灵活性和范围性，新闻事件带来的舆论效应是不可预测的。同时微博的新闻传播和舆论方式颠覆了传统的线性传播的局限性，使单线传播变为裂变式传播。微博特有的转发、评论、关注、搜索等功能使微博用户形成了一个无形的关系网状，即一方发出的信息会以朋友转发的方式散发开来，达到“一传十，十传百”的漫延式效应。如今，各种寻人、救助、寻求支持率和点击率的微博内容越来越多，在新闻的传播方面发挥了前所未有的作用。
2 网络舆论的引导力及其形成原因
随着网络舆论的兴起，对持有同样思想观念和认知态度的网民来讲，他们的互相交流就会变得比较频繁，从而无形中形成一个个大小不一的舆论交集圈，以及一些理论水平较强，思维方式独特和评论诙谐老辣的所谓意见领袖的风向标作用的体现，使微博的网络舆论引导力作用越发
明显。
2.1 网络新闻的开放度和透明度使受众角色发生转变
网络新闻的开放度和透明度以及互动性特征超越了传统新闻的单线性报道，使网民在新闻事件中的身份和位置感以及其言论的重要性和影响力越发得到转变和重视，为丰富新闻事件所产生的舆论体系，展现媒体人本化、平等化的优良特性产生了推动作用。
2.2 网络新闻的快捷性使其成为公众获取新闻信息的第一选择
通过网络媒体获取新闻事件报道的速度是传统媒体所不能相提并论的，在美国911事件发生后，因为有了网络媒体，我国普通吃瓜群众得知此条新闻的时间仅比美国总统晚了不到3分钟。同时，也随着网络新闻媒体的强大功能和强势侵入，广大新闻受众者越发地对网络微博产生不可逆转的依赖性，甚至出现了目前被称为患有手机依赖症的广大“低头族”，这使网络舆论更加迅猛的发展。
2.3 公众人物微博的名人效应起着舆论导向作用
在突发新闻事件以后，名人微博，即所谓的一些青年意见领袖，由于他们拥有众多的粉丝群，在他们发表新闻评价评论后，则会有更多的网民进行转载或转发，形成一定的名人舆论效应。经调查，不足一成的微博用户拥有普通用户关注量达七成左右。
3 网络舆论在新闻事件中的推动作用
近年来，网络舆论对新闻事件能够产生极大的推动作用已经不容质疑了，比如“药家鑫案”“郭美美案”“李天一案”这样极易引起社会群众共鸣或共愤的社会性案件，以及“聂树斌案”这样极易拨动人们敏感神经的冤假错案和“辱母杀人案”。在此类多个案件中，受众可以通过微博这样的网络信息平台及时了解到案件的办理情况，并马上对此做出评论。由此产生的舆论效应为新闻事件中当事人、执法人员的现实判决起到了关键的正面的引导和施压作用。
4 网络舆论引导的负面作用以及如何加强完善网络监管
4.1 舆论引导者善恶难辨，容易带来负面的舆论引导
我们在看到网络舆论对现实新闻事件的正面引导作用的同时，也应当看到其对新闻事件的负面影响。由于网民思想理论水平和个人文化道德素养参差不齐，同时还存在一些怀有不良用意的极端思想网民，网络评论的审核标准也较为宽松。导致一些反而鼓动性和煽动性以及恶意侮辱性的过激言论以及不明整理的网民的偏颇性评论将网络舆论引入歧途。
4.2 网络的开放性时刻威胁着人们的隐私安全
由于网络媒体的开放性和自由性，使得公众在进行言论发布时可以随心所欲的进行个人观点的表达，同时通过网络查找某人的个人信息包括隐私，也是极容易做到的，这就是网络上盛傳的“人肉搜索”，这会使当事人的个人隐私公之于众，对当事人的个人生活造成严重的不良影响。
4.3 网络舆论相关制度亟待健全完善以不断提升网舆监管水平
可以说，网络是一把双刃剑，只有对网络舆论的监管工作抓紧抓严，才不会让居心叵测的人钻空子，因此，建立一套网络舆论监管法规就特别重要。同时，还要成立相关的监察机构，对网络实施实时监管。另外，要大力加强网络道德建设，宣传和教育文明上网行为，使网络成为广大网民的精神家园。
参考文献
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