...州的第一个项目开盘开盘现场由于价格和宣 新宋吧
王凯+杜忠勋+何子睿+辛辉云
[摘 要]房地产政策调控频频，房地产市场进一步遇冷，加上行业竞争加剧，整个环境都在倒逼房企不断创新。出人意料的是，在新一轮房企创新大潮中，央企国企扮演者开拓者角色，率先尝试各种新技术、新玩法，敢于第一个吃螃蟹，而鲁能绝对是其中的领先者。对于地产管理最重要的一环—营销，鲁能也率先走在行业前沿，引入互联网+新玩法，以高效率、优体验，打造自己的营销品牌。
[关键词]鲁能；房地产；车位开盘
中图分类号：F299.23；F124 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）01-0245-01
一、使用明源云客APP，及时提醒置业顾问跟客，做好前期蓄客
1.2015年起，鲁能所有在售项目均上线明源云客APP，为项目每个置业顾问、销售经理开通不同权限账号。对于鲁能的每个置业顾问，每当有客户来访，置业顾问首先在APP登记，为每个到访客户建立专属卡片，不能漏掉任何一个客户，每个到访客户都有迹可循、避免藏客，规范了案场管理，也为项目节省了营销费用。
2.置业顾问接待到访客户完成后，需要及时用手机补全客户其他相关信息以及跟进情况，明源云客APP会自动提醒置业顾问对到访客户进行二次、多次跟进，避免因遗忘丢失客户。
同时鲁能也解决了以往案场接待情况很难实时监控，案场管理人员无法掌握案场实时数据的问题，使用明源云客APP，案场管理人员可以随时随地查看案场日报，案场日报以统计数据视图呈现，一目了然，便捷监控案场到访情况，便于对案场进行管理，同时，还可查看客户渠道来源，根据来源分析不同渠道效果，进而优化渠道策略。通过优化案场管理，为每个项目开盘做好做足蓄客（图1）。
二、通过在线开盘，客户自住选车位，效率高、公正又公平
以往每次开盘，营销部门要花费大量时间策划、布场、做环节安排，现场客户众多，也需要大量的工作人员以及工作量，一次开盘都需要浪费大量时间、金钱、物料以及人员，同时客户在现场也要长时间的等待、排队，还有可能出现意外情况，不管是客户还是工作人员面临开盘都很崩溃。为了切实提升客户体验、提高效率济南鲁能领秀城公园世家项目率先使用在线开盘卖车位，让客户在家不用到现场，就能通过抢车位，大大减轻选房环节的人员分工、物料制作、场地布置的筹备工作量，加快了开盘速度，降低开盘的时间和金钱成本。
1、开盘前公测，了解客户真实意向
6月19日下午，公园世家在正式选车位之前首先进行了在线选车位公测，让客户先熟悉选车位流程，收藏自己心仪的车位。同时通过这次公测，后台可以知道客户有无登录，收藏了哪些车位，有无预选，预选了哪些车位，公测的过程其实是对客户意向的进一步排查和一次真实意向的落位。通过在线开盘公测数据反馈，鲁能置业顾问立即对自己的客户进行实时电话跟进，比如对于没选车位的客户和意向弱的客户进行强化逼定，对于多位客户集中收藏或预选同一个车位的要及时引导分散，以便开盘装客到户，实现“一个萝卜一个坑”的效果，在实际的开盘获取更好的销售。
2、手机选车位，效率飙升百倍
2.1 当天公测结束后，晚8点公园世家在线选车位正式启动。本次公园世家使用选车位，客户只需在家手机扫码登录选房系统即可一键轻松抢车位。这样一来，既不用大清早赶场子，也不用轮候、摇号、分批进场选房，客户只需坐在等候区认真盯着手机屏幕，耐心等待倒计时开抢，500多组客户同步开抢，1分钟抢完卖出500套车位，平均每秒卖8套房，揽金1亿，相比传统开盘选房效率飙升百倍不止。
2.2 使用在线开盘，让客户在家就能选房。一方面节约了场地、物料等，践行绿色选房模式，和鲁能一直以来提倡的绿色环保、科技节能理念吻合。另一方面客户自己在线选房，真正践行了公平公正公开的选房规则，避免了因现场选房、叫号、排队等而造成的客户感知差的问题（图2）。
2.3 鲁能持续以“引领、创新、共赢”的企业理念，带动产品、品牌、服务开始呈现全方位发展，在营销的频频创新，获得了客户良好口碑，取得不俗的销售业绩。
三、人们选择房地产项目的决定因素也离不开环境
鲁能在深刻和敏锐把握国家发展战略的基础上，精准把握环境和消费者心理变化，对企业的战略布局进行调整，确定企业绿色发展理论的内涵和外延。许多购房者的选房标准以自然环境良好、视野开阔、绿化面积大的楼盘更受追棒，价格高一些也无所谓，只要环境舒适。人們越来越看重生活品质和居住品质，为顺应时代发展和居住趋势，鲁能集团一直在积极探索开发绿色地产，不断满足国人对绿色人居的需求。
结束语
鲁能相关负责人表示，让地产开发与生态保护相结合，创建人与自然和谐共处的开发模式，是鲁能发展中的重要环节，也是取得车位开盘的提前。从2016一开篇，鲁能便以“黑马”之姿跃入公众视野，到2017年，鲁能半年完成507亿，跃入全国15强，也开启了“鲁能特色”发展模式。endprint
