腾讯数码讯（钟文泽）3月5日在网上有用户发文表示，自己在电话咨询iCloud信息时，与苹果技术顾问发生口角，随后被要挟或泄露隐私。 3月8日，苹果官方发表声明表示：捍卫用户隐私是出发点，任何AppleCare技术顾问均无法访问客户隐私资料。
以下为声明全文：
“我们非常尊重顾客赋予我们的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给 Apple。捍卫用户的隐私是我们系统设计的出发点，任何一个 AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。我们将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。”
腾讯数码从相关渠道了解到，此事确实曾经发生，并且这名技术顾问确实已经离职，不过离职原因并非是被解雇，而是在近一个月前，该技术顾问就已经提交了离职申请。
腾讯数码将持续关注该事件，我们也提醒各位苹果设备的用户，在使用iCloud等云存储功能时，尽量开启双重认证，双重认证可以为Apple ID提供更加安全的额外保护，在有陌生设备访问Apple ID账户时，除了输入密码，还需要向之前已经验证过的受信任设备发送通知，通过两次确认才能实现账户登录，能够更好的保护用户资料隐私。
