真不怎么说开头，很担心用词不当会被人误会，所以开始我还是先完整的叙述一遍，想要买锤子手机或者坚果手机的一定得看，因为这售后问题你即使在其商品页评论里都不一定看得到。
几个月前我弟想买一手机，鉴于他高中仅读一年就辍学去南方打工的原因，我就说我来参谋参谋。他是个对电商一无所知的人，对互联网也仅仅停留在会用基本的社交软件，生平买的最贵的数码是一华硕笔记本，还是喝了酒借着酒劲去东莞那边商城买的，当然是当上啦，高价买低配。
手机了也是一年一换，都是线下买的，说实话真没法说，最贵的接近四千的，最便宜的也是一两千的，都是渣，此处闲话就不说了。
他说想买一部华为手机，因为在他们看来华为是质量信得过的。我则劝他买锤子的吧，外观时尚，用着也给人年轻的感觉。所以我跳了两款给他看，看中了见过PRO。
于是我在京东锤子手机官方旗舰店给他下单了，1599元的坚果PRO，当时是2018年3月22日。
因为一直忙，只问过他一次好用不，他说可以。
然后前两天告诉我手机屏幕摔坏了，问我怎么办。
个人一直忙，其实也没售后经验，因为我还没经历过手机屏坏。然后我先去咨询客服，客服答曰直接申请售后，于是我在购买记录里找到申请售后，上传了一张图，简单描述了问题，也不确定有没有其他的问题，总之屏肯定是坏了。
然后提交售后申请后我弟就发消息来说接到锤子那边电话，费用得603元，我弟回复说考虑考虑。
1599元的手机，屏幕坏了，保修就得花费603元，这个算术题还有点难算，修还是不修呢？
于是我先到微博上发了个微博@罗永浩以及坚果手机，我不是那种追星的人，但是罗永浩的演讲视频我都看了，就差自己也用锤子手机了。
在他们还没回话的时候，我又在申请售后那里发现锤子官方售后二维码，迅速关注然后发现有碎屏险，看了几遍感觉没看懂，于是赶紧去问客服，截图如下：
这是客服的回答，与此同时发现锤子科技官方回我话了，截图如下：
我先说为啥修个屏这么贵，那边回答手机维修不仅是单纯的物料成本，还包括物料损耗，库存管理成本，人工成本，快递成本和服务网点的经营成本等诸多因素。
然后我又问为什么有碎屏险服务没有在购买页面标注，因为我是把手机直接买个别人的，相信像我这种情况有不少吧，给家人朋友买手机送手机很正常哈。
那边又回一句，碎屏险服务的说明及购买方法在官网及包装盒内部有资料介绍，然后在手机激活过程中也有提醒。
问题来了！
碎屏险是否属于售后服务的一部分？
我想在锤子官方看来，这并不是与售后的一部分，如果是售后的一部分，额外收钱就有点站不住脚，而且如果是属于售后的一部分，在购买的时候应该有提醒，算知情权吧；
那么碎屏险是否属于单独的一个商品？
我感觉又不像，如果是为何在京东购买页面没有展示？买汽车票一般都有意外保险可买，如果购买时没作声，车站是默认跟你买的。手机碎屏险不是一样的道理么？我的购买行为是在京东锤子官方旗舰店的商品页上形成的，不要说非要到其官网了解、购买？
那么锤子科技官方唯一能反驳的是，为何你买的手机不是你本人收？
也许这个反驳真的很有力，不过我还是那句话，无论是在购买页面提示还是在拿到手机后提示，都是给用户的一个选择权，而最直接的选择不应该是在用户购买时就给出的吗？
说到这里咱就直接说我的观点：
1、这是一个游戏，官方未必就希望每个人都购买这个碎屏险，也许是成本太高无利可图；也许是这样会让人觉得屏幕不够好，那么就消极对待，只要没人扯皮就相安无事，像我有能力发声但是算个鸟啊，说实话我也只能发这么一篇文章。
2、这也许是钻了消费法的一个空子，毕竟电商的法律纠纷比线下消费的要麻烦的多，钻的什么空子咱不知道，反正目前京东锤子科技旗舰店其它机型页面也没看到碎屏险的说明；
3、除了碎屏险，我还看了其售后上看了主板的维修费用，依旧是这款坚果PRO，屏幕总成费用是583元，其中维修部件价格是523元，维修人工费用是60元；主板维修费用是927元，其中60元是人工，维修部件价格是927元；按这样算，如果屏幕坏了，1599元的手机得523元，修不修真的很纠结；如果主板坏了，那肯定没必要修了，这个是不是……
我也顺便看了摄像头，前置摄像头维修是78+60=138元， 后置是229+60=289元，听筒则是10+60=70元。
说到这里也不想做啥带节奏的总结了，各位自己聊吧，我没去查消费者权益保护法，也没揪着锤子科技或者罗永浩撕逼，但是我相信这个售后设计是有问题的。
